Hasil Pencarian

Ditemukan 119 dokumen yang sesuai dengan query

Mas`ud

Analisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan Apotek Kimia Farma Jakarta menggunakan model servqual (studi kasus pada tiga apotek)

2009

T39522

UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library

Rojali, author

Pengaruh sistem pengawasan terhadap peningkatan mutu layanan pendidikan pada SMA Negeri di Kabupaten Bekasi = The influence of supervision system toward education service quality of state senior high school on Bekasi regency

Mutu pendidikan merupakan proses yang mengacu kepada standar proses dan hasil, mutu proses memiliki hubungan kausal dengan mutu hasil. Jika proses pembelajaran bermutu, maka standar kompetensi lulusan akan dapat dicapai dengan bermutu pula. Dengan demikian, keberadaan pengawas sekolah untuk meningkatkan mutu sangatlah penting. Tesis ini membahas tentang pengaruh sistem pengawasan terhadap...

Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2011

T26057

UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library

Frans Immanuel, author

Studi Kualitas Layanan Matrix PT Indosat dan Model Bisnis menghadapi Kompetisi = Study of Quality of Service (QoS) Matrix PT Indosat and Business Model to Anticipate Competition

PT Indosat merupakan penyedia jasa dan jaringan pada telekomunikasi dimana konsentrasi pada bisnis jaringan dan telekomunikasi Matrix sebagai bisnis utama. Pada tahun mendatang, kompetisi bisnis jaringan dan telekomunikasi akan meningkat sangat cepat karena dikeluarkannya ijin operasi untuk penyedia baru dimana harga dan pelayanan spektrum kualitas jaringan dan telekomunikasi seperti kualitas...

Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2009

T26059

UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library

Adi Suprayoga, author

Persepsi wajib pajak perseorangan terhadap kualitas pelayanan e-filing pada KPP Pratama Jakarta Menteng Tiga = Perception of individual taxpayers to e filing service quality in tax service office Jakarta Pratama Menteng Tiga

Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis persepsi wajib pajak perorangan di KPP Pratama Jakarta Menteng Tiga terhadap kualitas pelayanan e-filing dalam pelaporan perpajakannya. Metode analisis dengan membandingkan antara harapan dengan kualitas kinerja pelayanan yang diterima wajib pajak. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum wajib pajak perorangan di lokasi penelitian belum...

Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2014

T-Pdf

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Gde Made Panji Diarsa, author

Perancangan Model Evaluasi Kualitas Layanan Informasi Publik: Studi Kasus Dinas Komunikasi, Informatika, dan Kehumasan Provinsi DKI Jakarta = Designing Evaluation Model of Public Information Services Quality: A Case Study of Communications, Informatics, and Public Relations Offices of DKI Jakarta Government

[ABSTRAK
Dinas Kominfomas telah menetapkan target capaian tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan informasi publik selama periode 2013-2017. Namun, pencapaian selama tahun 2013-2014 tidak diketahui. Penelitian ini bertujuan merancang model evaluasi kualitas layanan informasi publik yang cocok diterapkan oleh Dinas Kominfomas. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dan kuantitatif. Tahapan penelitian meliputi...

2015

TA-pdf

UI - Tugas Akhir Universitas Indonesia Library

Taufik Sathibi, author

Pengaruh Kriteria Pemilihan Bank dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah (Studi Kasus pada Bank BRISyariah) = The Effect of Bank Selection Criteria and Service Quality toward Customer Satisfaction (Case Study in BRISyariah Bank)

Kunci penting hubungan jangka panjang yang menguntungkan dengan konsumen adalah kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah variabel kriteria pemilihan dan kualitas layanan mampu membentuk kepuasan dan seberapa besar pengaruhnya. Penelitian ini juga ingin mengetahui apakah terdapat perbedaan persepsi responden muslim dan non-muslim. Penelitian menggunakan desain riset deskriptif...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2014

S-pdf

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Fathmi, author

Kualitas layanan perpustakaan dan informasi Perpustakaan Nasional RI

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas layanan perpustakaan dan informasi di Perpustakaan Nasional Rl berdasarkan persepsi dan harapan pemustaka pada tiga dimensi LibQuaJ+TM, yaitu service affect, library as place, dan information control. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan studi kepustakaan yang relevan...

Jakarta: Pusat Jasa Perpustakaan dan Informasi, 2017

020 VIS 19:2 (2017)

Artikel Jurnal Universitas Indonesia Library

Simbolon, Rosmawati, author

Layanan prima di perpustakaan : pandangan dari sisi kepuasan pengunjung pusataka Bogor

Depok: Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 2004

T11139

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Herryansyah, author

Pengaruh kualitas layanan perusahaan jasa telekomunikasi PT. Telkom terhadap kepuasan konsumen (penelitian terhadap konsumen PT. Telkom wilayah Kandatel II Jakarta Selatan)

Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2000

S9237

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Gamella Ekaputri, author

Tingkat kepuasan pengguna terhadap kualitas layanan pusat unit pengolah kearsipan SKK Migas = User satisfaction to service quality at records center SKK Migas

ABSTRAK
Skripsi ini membahas tingkat kepuasan pengguna terhadap kualitas layanan Pusat Unit Pengolah Kearsipan SKK Migas. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan metode survey dan observasi. Pengukuran kepuasan pengguna dilakukan dengan menggunakan metode Servqual. Hasil penelitian menyatakan 74% dari responden menyatakan kurang puas, 10% dari responden menyatakan memuaskan, dan 16% dari responden merasa sangat memuaskan. Dengan demikian,...

2014

S53129

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

<< 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 >>

:: Hasil Pencarian :: Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian