Hasil Pencarian

Ditemukan 565 dokumen yang sesuai dengan query

Yossi Arieza, author

Pengaruh service failure severity service recovery justice dan perceived switching costs terhadap customer loyalty studi kasus PT. Telkom speedy = The relationship of service failure severity service recovery justice and perceived switching costs with customer loyalty case study PT. Telkom speedy

Skripsi ini membahas tentang pengaruh service failure severity service recovery justice dan perceived switching costs terhadap customer loyalty di wilayah Jabodetabek Penelitian ini berhasil mengumpulkan 157 responden dan menguji hubungan antar variabel yang diobservasi Metode pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa distributive justice...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2013

S52723

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Rizki Septiawan, author

Pengaruh brand evaluation, satisfaction, brand trust terhadap brand loyalty dengan brand relationship sebagai variabel mediasi pada konsumen milenial smartphone Jabodetabek = Brand evaluation satisfaction brand trust as predictor of brand loyalty with brand relationship as mediator on millenials smartphone consumers on Jabodetabek

Skripsi ini bertujuan untuk melihat apakah ada pengaruh dari brand evaluation, satisfaction dan trust terhadap brand loyalty serta brand relationship sebagai variabel mediasi pada penjualan smartphone di Jabodetabek. Menggunakan data survei terhadap 150 responden yang tersebar di Jabodetabek. Peneliti menemukan bahwa brand relationship yang menjadi variabel mediasi memiliki pengaruh yang...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2018

S-Pdf

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Elgine Harits, author

Hubungan antara variabel event brand image, event brand quality, event brand value, dan event brand loyalty pada model customer-based brand equity yang digunakan untuk menganalisa acara edukasi = Relationships between event brand image, event brand quality, event brand value, and event brand loyalty in customer-based brand equity model which used to analyze educational event

Penelitian ini bertujuan untuk memahami hubungan antar empat dimensi yang ada pada kerangka konsep customer-based brand equity (CBBE) dalam konteks acara edukasi dan juga untuk mengetahui jenis hubungan yang ada diantara dimensi event brand value (EBV) dan event brand loyalty (EBL). Analisis jalur digunakan dalam penelitian ini untuk menguji ke-6...

Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2019

S-Pdf

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Mohamad Yusuf, author

Analisis pengaruh brand community terhadap brand loyalty pada brand pages di media sosial = Analysis of the effect of brand community towards brand loyalty on a brand pages in social media

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari brand community terhadap customer satisfaction dan brand loyalty. Penelitian ini juga ingin menganalisis pengaruh dari customer engagment di media sosial yang berbentuk frekuensi dan durasi mengunjungi brand pages terhadap brand community. Platform media sosial yang digunakan dalam penelitian ini adalah seperti Facebook, Instagram, Twitter,...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2017

S-Pdf

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Dottie Kamelia Endrawati, author

Pengaruh firm-created social media communication dan user-generated social media communication terhadap brand loyalty dengan brand trust dan brand equity sebagai mediator: studi kasus: akun Instagram MAKE OVER = The influence of firm-created social media communication and user-generated social media communication on brand loyalty with brand trust and brand equity as mediators: the case of Instagram of MAKE OVER

Tujuan utama dari skripsi ini adalah untuk mengetahui pengaruh komunikasi akun media sosial, khusunya Instagram terhadap brand loyalty dengan pengaruh mediasi dari brand trust dan brand equity. Komunikasi akun media sosial Instagram yang dimaksud adalah komunikasi yang dihasilkan oleh akun produk kosmetik MAKE OVER (makeoverid) atau firm-created social media communication...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2018

S-Pdf

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Andrey Ardyan Hadibrata,author

Pembuatan business intelligence, penyusunan loyalty program dan pengembangan sistem kinerja karyawan umkm PT. Negarawan International Group = Business coaching: Create business intelligence, develop loyalty program, and enhance employee performance system in fashion retail Indonesia.

Salah satu bentuk kontribusi positif dalam perekonomian Indonesia adalah peran dan jumlah UMKM (Usaha Mikro, Kecil dan Menengah) yang terus meningkat dari tahun ke tahun. Namun perlu diperhatian bahwa tidak sedikit UMKM yang dapat mengelola manajemen bisnis dengan baik. PT. Negawan International Group adalah salah satu UMKM yang memiliki...

Jakarta: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2020

T-pdf

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Rayna Hanin Ahmad, author

Faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan pada e-commerce di Indonesia = Factors influencing customer loyalty towards e-commerce in Indonesia

Dengan semakin ketatnya persaingan di e-marketplace C2C, penyedia platform harus mencari dan menemukan cara untuk menjaga hubungan dengan pelanggan. Penelitian ini membahas faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan pada e-commerce. Objek penelitian ini yaitu tiga perusahaan penyedia e-marketplace C2C di Indonesia. Pada penelitian ini digunakan metode SEM Structural Equation Modeling dengan...

Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2016

S66267

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Yulina Lestari, author

Pengaruh service encounter quality dimensions terhadap perceived value, customer satisfaction dan loyalty : peran perceived risk sebagai variabel moderasi (studi kasus pelanggan Salon Johnny Andrean) = The impact of service encounter quality dimensions on perceived value customer satisfaction and loyalty the role of perceived risk as a moderating variable case study customer of johnny andrean salon

Dalam menghadapi persaingan yang semakin meningkat dan konsumen yang semakin cerdas, membuat para penyedia jasa layanan tertarik untuk meningkatkan hubungan-hubungan dengan konsumen dan membangun loyalitas konsumen. Tujuan penelitian ini adalah menganalisa pengaruh service encounter quality dimensions yaitu technical quality, empathy, dan physical environment terhadap perceived value, customer satisfaction dan loyalty...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2014

S54508

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Anastasia Esti Prabarini, author

Analisis pengaruh physical environment dan perceived disconfirmation terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen (Studi Kasus New Customer dan Repeat Customer pada Kedai Kopi Franchise dan Non Franchise : Starbucks Coffee dan Jakarta Coffee House) = Analysis of Physical Environment Effects and Disconfirmation on Consumer Satisfaction and Loyalty (Case Study New Customer and Repeat Customer in Franchise and Non Franchise Coffee Shop : Starbucks Coffee and Jakarta Coffee House)

Skripsi ini membahas mengenai pengaruh dari physical environment dan diskonfirmasi terhadap kepuasan serta loyalitas konsumen pada new (first ? timers) customer dan repeat customer Starbucks Coffee dan Jakarta Coffee House. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan desain riset konklusif dan jenis riset deskriptif. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 280...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2015

S-Pdf

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Said Muhamad Muhsin, author

Analisis pengaruh program loyalitas terhadap kepuasan konsumen: studi pada MAP CLUB = Analyze the effect of loyalty program towards customer satisfaction: a study on MAP CLUB

Persaingan dalam industri ritel yang semakin ketat setiap waktunya mendorong banyak peritel berlomba-lomba untuk bagaimana caranya memuaskan para konsumennya. Salah satunya yang dilakukan oleh Mitra Adiperkasa sebagai sebuah holding company yang memegang beberapa ritel ternama dengan cara membuat program loyalitas "MAP CLUB". Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh loyalty...

Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2017

S66109

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

<< 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 >>

:: Hasil Pencarian :: Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian