Hasil Pencarian

Ditemukan 13 dokumen yang sesuai dengan query

Febrian Dwi Christian, author

Analisis Pengaruh Compulsory Citizenship Behavior, Emotional Labor, dan Abusive Supervision Terhadap Work-Family Conflict Dengan Emotional Exhaustion Sebagai Mediator: Studi Kasus Karyawan Perempuan di Indonesia = Analysis of the Effect of Compulsory Citizenship Behavior, Emotional Labor and Abusive Supervision on Work-Family Conflict with Emotional Exhaustion as a Mediator: Case Study of Female Employees in Indonesia

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh compulsory citizenship behavior, emotional labor dan abusive supervision terhadap work-family conflict dengan emotional exhaustion sebagai mediatornya. Penelitian ini berjenis penelitian kuantitatif dengan desain penelitian konklusif. Metode pengambilan sampel berjenis judgemental sampling. Sejumlah 225 responden karyawan perempuan di Indonesia pada berbagai wilayah dan industri menjadi...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2023

S-pdf

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Ainun Rahma Dwi Putri, author

Hubungan antara Emotional Labor dan Performa Kerja pada Karyawan Sales Retail = Relationship of Emotional Labor and Job Performance in Retail Sales Workers

Karyawan lini depan menghadapi tuntutan tampilan ekspresi emosi spesifik yang telah ditentukan oleh perusahaan selama berinteraksi dengan pelanggan secara langsung. Emosi yang sebenarnya dirasakan tidak selalu sejalan dengan emosi yang harus ditampilkan sehingga karyawan perlu menerapkan strategi emotional labor yaitu surface acting maupun deep acting. Penggunaan strategi emotional labor dapat...

Depok: Fakultas Psikologi Universitas Indonesia, 2020

S-Pdf

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Budi Anitarini, author

Efek mediasi dari affective delivery karyawan pada kepuasan kerja karyawan : peran dari emotional labor dan expression of naturally felt emotion studi pada industri fesyen ritel di Indonesia = The mediating effect of employee s affective delivery on employee's job satisfaction : the role of emotional labor and expression of naturally felt emotion a study in Indonesia fashion retail industry / Budi Anitarini

ABSTRAK
Karyawan seringkali melakukan emotional labor saat berinteraksi dengan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti hubungan antara emotional labor dengan kepuasan karyawan dimana positive affective delivery berperan sebagai mediasinya dan extraversion berperan sebagai salah satu moderator dalam emotional labor. Hasil dari penelitian ini menunjukkan tidak adanya hubungan antara surface acting dan deep acting pada kepuasan karyawan...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2014

T38644

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

<< 1 2 >>

:: Hasil Pencarian :: Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian