Hasil Pencarian

Ditemukan 261 dokumen yang sesuai dengan query

Maryeti Pusporini, author

Analisis Kualitas Pelayanan Pendaftaran Hak Cipta pada Direktorat Jenderal Hak Kekayaan Intelektual = Analysis of Copyright Registration Service Quality on Directorate General of Intellectual Property Rights

Tesis ini membahas tentang kualitas pelayanan Direktorat Hak cipta, Desain Industri,Desain Tata Letak sirkuit Terpadu dan Rahasia Dagang yang bertujuan untuk mengetahui tingkat kualitas pelayanan yang telah diberikan terhadap tingkat kepuasan pelanggan, serta kemampuan manajemen dalam mengelola pelayanan pendaftaran hak cipta berdasarkan gap 1 sampai dengan gap 4. Penelitian ini merupakan...

Jakarta: Program Pascasarjana Universitas Indonesia, 2009

T26863

UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library

Adsty Anggraeni, author

Analisis kualitas pelayanan kesehatan di paviliun cendra wasih RSUPN DR Cipto Mangkusumo dari sudut pandang manajemen, dokter dan pasien

Sebagai salah satu industri kesehatan, rumah sakit telah mengalami berbagai peningkatan yang dapat dilihat dengan bertambah banyaknya jumlah dan jenis rumah sakit, khususnya di kota Jakarta. Kondisi demikian menimbulkan persaingan di antara pengelola rumah sakit untuk mendapatkan pangsa pasar konsumen yang lebih besar. Orientasi rumah sakit tidak lagi hanya sebatas...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2009

T26369

UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library

I Putu Arif Setianto, author

Persepsi pasien jamkesmas terhadap kualitas pelayanan blud wargaya ,kota Denpasar

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan oleh BLUD Wangaya kepada pasien peserta Jamkesmas. Penelitian ini menerapkan metode SERVQUAL, yang merupakan alat ukur kepuasan pelanggan melalui analisis gap, yang dikembangkan oleh Parasuraman, dkk. Responden dalam penelitian ini terdiri dari 95 pasien yang diambil secara random sampling...

Depok: Fakultas Eknonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2010

T27478

UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library

Dina Rozi, author

Kualitas pelayanan kecamatan terhadap pemerintahan desa di Kabupaten Belitung : Studi pelaksanaan pelimpahan sebagian kewenangan Bupati

Dalam rangka reformasi pemerintahan daerah, Pemerintah telah mengundangkan UU No. 22 Tahun 1999 yang kemudian disempurnakan dengan UU No. 32 Tahun 2004 tentang Pemerintah Daerah, sebagai pengganti UU No. 5 Tahun 1974 tentang Pokok-pokok Pemerintahan di Daerah. Salah satunya adalah perubahan status kecamatan, yang berubah dan perangkat wilayah menjadi perangkat...

Depok: Universitas Indonesia, 2007.

T19252

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library