Ditemukan 2834 dokumen yang sesuai dengan query
Soin, Saru Singh
New York: McGraw-Hill, 1999
658.401 3 SOI t
Buku Teks Universitas Indonesia Library
in a competitive environment every company must capable to deliver quality product and service to
customer. Total Quality Management (TQM) should be a solution since it is a management .system that
has orientation to customer satisfaction. TQM implementation needs a significant cost known as Cost of
Quality. This cost is needed to conduct...
Jurnal Teknologi, 21 (4) Desember 2007 : 324-331, 2001
JUTE-21-4-Des2007-324
Artikel Jurnal Universitas Indonesia Library
Tonon, Graciela
This briefs is dedicated to analyze the relations between quality of life and construction of citizenship of young people in Argentina, considering two specific social scenarios, the community and the university. In the case of community it is important to note that it not imply uniformity, as community means the...
Dordrecht, Netherlands: Springer, 2012
e20401320
eBooks Universitas Indonesia Library
Antonius Yuda Kristiawan, author
ABSTRAK
Pengukuran quality of experience (QoE) layanan voice over internet protocol (VoIP) dan/atau voice over LTE (VoLTE) merupakan suatu kewajiban bagi operator telekomunikasi yang dinyatakan dengan nilai MOS. Pengukuran QoE saat ini dilakukan dengan menggunakan metode intrusif, baik secara subyektif maupun obyektif dimana metode ini membutuhkan banyak sumber daya serta biaya....
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2015
T44432
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
Erna Nur Ma`sumah, author
ABSTRACT
This study aims to analyze the effect of the Implementation of Quality Management Systems and Service Quality on the Satisfaction of Participants (Customers), as well as the Implementation of Quality Management Systems on Service Quality. Data collection through the distribution of questionnaires to participants of PT. Taspen. Regression analysis is...
Jakarta: Fakultas Ekonomis dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah, 2019
650 ESENSI 9:1 (2019)
Artikel Jurnal Universitas Indonesia Library
Guaspari, John, author
The secret to the success of I Know It When I See It lies in its stylish delivery of a serious theme. A succinct and intriguing business fable, it tells the story of "Punctuation, Inc." and provides a simple message about quality -- that it's the customer who defines it....
New York: American Society for Training & Development, 1985
e20440813
eBooks Universitas Indonesia Library
Akhmad Dofis, author
Semakin komplek suatu proyek dan semakin tinggi bangunan memerlukan penanganan yang serius dari para pemegang jasa konstruksi/kontraktor, karena untuk mengantisipasi pasar global, maka para pemegang jasa konstruksi baik yang sudah memiliki ISO 9002, maupun yang belum memiliki ISO 9002, dituntut untuk meningkatkan penjaminan mutu (QA) hasil dari produk yang dibuatnya,...
Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2002
T1566
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
Aikens, C. Harold, author
Presents quality as a core value that influences virtually every decision and behavior within an organization. This textbook examines the link between management practice, employee behaviors and quality, and demonstrates how Quality Inspired Management (QIM) can lead to a quality-driven enterprise...
New Jersey: Pearson/Prentice Hall, 2006
658.401 3 AIK q
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Simangunsong, Emmy Ridhawaty, author
Mutu pelayanan didefinisikan sebagai perbedaan antara harapan dengankenyataan yang diterima pelanggan. Pelanggan disini terbagi dua yaitu pelangganeksternal dan pelanggan internal. Pelanggan eksternal adalah masyarakat individu ataukelompok atau institusi pengguna jasa pelayanan kesehatan sedangkan pelangganinternal adalah mereka yang bekerja di institusi pelayanan tersebut. Peningkatan mutupelayanan sangat dibutuhkan agar dapat memenuhi harapan...
Depok: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2018
T51361
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
Pijar Suciati, author
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kenyataan bahwa Era Globalisasi telah menimbulkan efek dalam berbagai sektor. Tidak terkecuali dalam sektor komunikasi. Globalisasi tersebut menuntut komunikasi yang cepat dan real time. Karena itu, saat ini para humas sudah mulai menggunakan berbagai media berbasis ICT (Information Communication Technology).
Melihat hal ini, sebagai salah satu...
Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2008
S-Pdf
UI - Skripsi (Open) Universitas Indonesia Library
