Hasil Pencarian

Ditemukan 7 dokumen yang sesuai dengan query

Pricellya, author

Laporan praktek kerja profesi Apoteker di direktorat bina pelayanan kefarmasian Direktorat Jendral Bina Kefarmasian dan Alat Kesehatan Kementrian Kesehatan Republik Indonesia periode 21 Februari 2011 - 3 Maret 2011 : Masalah terkait obat dan penanganannya pada penyakit diare, infeksi saluran pernapasan akut, tuberkulosis paru, hipertensi dan HIV

Universitas Indonesia, 2011

TA4913

UI - Tugas Akhir Universitas Indonesia Library

Ficky Reinanto, author

Pengaruh kesiapan konsumen terhadap keinginan untuk mencoba layanan teknologi self service pada stasiun pengisian bahan bakar untuk umum = The influence of consumer readiness on the decision to try the self service technologies at gas stations

[ABSTRAK
Penelitian ini membahas mengenai seberapa jauh konsumen pengguna kendaraan bermotor mampu merespon pemberlakuan Self-Service Technologies dalam proses pengisian BBM pada SPBU yang ditawarkan oleh PT Pertamina (Persero). Dengan adanya SPBU Self-Service tersebut, konsumen tidak lagi dilayani oleh petugas SPBU dalam mengisi BBM kendaraan bermotornya, melainkan dilakukan secara mandiri oleh konsumen....

Jakarta: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2014

T-Pdf

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Arsila Chairunnisa, author

Perancangan service blueprint layanan berbasis self-service technology (SST) Stasiun Kereta Api (KA) Bandara Soekarno-Hatta = Designing service blueprint of self service technology (SST) based service of airport railway station

ABSTRACT
KA Bandara Soekarno-Hatta merupakan sebuah alternatif transportasi publik baru ditengah permasalahaankemacetan yang terbukti memunculkan antusiasme yang tinggi terhadap layanan yang diberikan. Terlepas dariantusiasme masyarakat terhadap pengoperasian kereta, keluhan dan saran pengguna banyak bermunculanmengenai layanannya. Penelitian ini mencoba memberikan rekomendasi rancangan layanan Stasiun KA Bandarauntuk meningkatkan kepuasa pengguna dengan metode SSTQual,...

2018

S-Pdf

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Susan Eka Septyarini, author

Analisis peranan antecedent beliefs terhadap sikap dan keinginan untuk adopsi self-service technology: studi kasus layanan myGrapari = The analysis of roles of antecedent beliefs towards attitude and intention to adopt towards self service technology: sase study myGrapari

ABSTRAK
Self service technology SST cukup banyak tersedia di Indonesia, myGraPARI merupakan satu-satunya SST dibidang telekomunikasi. Penelitian ini ditujukan untuk mengetahui peranan dari antecedent belief terhadap sikap dan kecenderungan untuk adopsi myGRaPARI. Antecedent belief pada penelitiain ini yaitu perceived ease of use, perceived usefulness, need of interaction dan perceived risk sebagai...

2017

S68400

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Arya Maulana Wicaksana, author

Customer Participation in Service Process: Self-Service Technology Check-in = Partisipasi Pelanggan dalam proses layanan: Teknologi layanan check-in mandiri

Dalam persaingan ketat di industri penerbangan, kepuasan dan loyalitas pelanggan sangat penting untuk memastikan kelangsungan dan keuntungan setiap perusahaan penerbangan. Pemanfaatan teknologi merupakan salah satu kunci untuk meningkatkan konsistensi dalam penyediaan layanan. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan pemahaman yang lebih baik tentang penggunaan Self Service Technology (SST) dan dampaknya terhadap...

Jakarta: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2021

T-pdf

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Gabyta Hasnabila, author

Pengaruh nilai hedonic dan utilitarian terhadap customer delight dalam penerapan metode self-service: studi kasus: Ikea Indonesia = Self-service implementation the effect of hedonic and utilitarian value on customer delight: case study: Ikea Indonesia

ABSTRAK
Metode self-service menjadi alternatif bagi perusahaan yang mengalami masalah ketidakpuasan customer. Namun, seiring dengan meningkatnya perusahaan yang menerapkan metode self-service, penelitian yang membahas mengenai metode ini masih fokus pada nilai utilitarian atau mementingkan fungsionalitas dan aspek kognitif dalam berbelanja. Padahal, dalam berbelanja customer tidak hanya didasarkan oleh nilai utilitarian, namun...

2017

S66959

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Giovanni Fataro Hia, author

Analisis pemilihan teknologi self-service atau pelayanan interpersonal - dampak dari faktor situasional dan sikap terhadap teknologi: studi kasus: pelayanan loket dan commuter vending machine di Stasiun Bekasi = Analysis of choosing self-service technologies or interpersonal services - the impact of situational factors and technology related attitudes: case study: service counter and commuter vending machine at Bekasi Station

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk dapat mengetahui faktor-faktor yang berpengaruh kepada penerimaan masyarakat pengguna jasa KRL Commuter Line terhadap adanya suatu teknologi baru yaitu mesin penjual tiket CVIM di samping pelayanan loket yang sudah ada sebelumnya dengan meneliti sikap terkait teknologi technology readiness dan need for interaction , dan faktor situasional...

2017

S67783

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

:: Hasil Pencarian :: Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian