Hasil Pencarian

Ditemukan 11 dokumen yang sesuai dengan query

Rakay Bimo, author

Rancangan Perbaikan Waktu Layanan Sistem Penanganan Keluhan Pelanggan pada Perusahaan Konsultan Teknologi Informasi = The Design of Service Time Recovery for Customer Complaint Handling System at It Consultant Company.

ABSTRAK
Layanan sistem penangangan keluhan pelanggan atau help desk untuk suatu produk di PT. X, yakni perusahaan konsultan teknologi informasi, seringkali mengalami keterhambatan. Hal ini diidentifikasi dengan ketidaktepatan waktu dalam penanganan isu dalam jumlah yang besar dari pihak pelanggan, sehingga status keterlambatan dapat terjadi pada penanganan isu. Perancangan ulang proses bisnis...

2017

T48432

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

A.A.N. jaya Kusuma, author

Analisis Waktu Pelayanan Instalasi Gawat Darurat dengan pendekatan Constraint Lean Six Sigma di RSUP Sanglah Tahun 2013 = Service Time Analysis at Sanglah Hospital Emergency Instalation using Constraint Lean Six Sigma approach in 2013

Penelitian ini dilakukan berdasarkan pengamatan terhadap lamanya waktu pelayanan gawat darurat di Instalasi Gawat Darurat RSUP Sanglah Denpasar tahun 2012, dimana kondisi ini mempunyai potensi untuk terjadinya kejadian yang tidak diharapkan dan menurunkan kepuasan pasien. Peneilitian dilakukan dengan rancangan kuantitatif dan kualitatif. Dilakukan observasi terhadap 450 pasien dalam kurun waktu 14 Januari sampai 19 Januari 2013...

Depok: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2013

T-pdf

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Christina Saputera, author

Reduksi Service Time Instalasi Gawat Darurat RS St. Carolus Summarecon Serpong Dengan Pendekatan Lean Six Sigma Tahun 2023 = Reduction Service Time at St. Carolus Summarecon Serpong Hospital With Lean Six Sigma Approach 2023

Latar Belakang : Service time merupakan salah satu indikator mutu pelayanan IGD RS, dengan target pencapaian yang berbeda-beda. Secara global, service time yang tidak mencapai target masih menjadi masalah yang belum dapat diselesaikan, termasuk di IGD RS St. Carolus Summarecon Serpong. Pencapaian service time ≤ 3 jam di IGD RS...

Depok: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2023

T-pdf

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Yurika Oktorina, author

Analisis pergerakan penumpang di dalam terminal I-A bandar udara Soekarno ? Hatta = Passenger movement analysis at the terminal I-A Soekarno - Hatta airport

ABSTRAK
Pertumbuhan jumlah penumpang bandar udara baik domestik maupun internasional dari tahun ke tahun semakin meningkat. Bandara Soekarno ? Hatta saat ini melayani bisa sampai 30 juta penumpang per tahun, bahkan tahun ini diperkirakan bisa mencapai 40 juta penumpang. Sementara kapasitasnya hanya 22 juta penumpang saja. Tingginya pergerakan penumpang dari tahun...

Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2012

T30855

UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library

Wongkar, Luter, author

Analisis waktu pelayanan pengambilan obat di Apotek Kimia Farma Kota Pontianak tahun 2000 = Analysis of service time of medicine delivery at Kimia Farma Dispensary in Pontianak City, on the year 2000

Salah satu ciri yang paling menonjol dalam era pasar bebas adalah barang dan atau jasa yang ditawarkan dapat berasal darimana saja tanpa mengenal hambatan yang berarti. Kunci persaingan dalam pasar global adalah kualitas total yang mencakup penekanan-penekanan pada kualitas produk, kualitas biaya/harga, kualitas pelayanan dan kualitas penyerahan tepat waktu.. Waktu...

Depok: Universitas Indonesia, 2001

T9899

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Tilaar, Christian Regnauld, author

Faktor-faktor pada dokter kepala puskesmas kelurahan di wilayah Jakarta Timur yang berhubungan dengan penggunaan alokasi waktu kerja produktif

Puskesmas sebagai pusat pembangunan kesehatan yang berfungsi mengembangkan dan membina kesehatan masyarakat serta menyelenggarakan pelayanan kesehatan terdepan dan terdekat kepada masyarakat memerlukan penanganan yang mengikuti prinsip-prinsip manajemen. Untuk itu faktor petugas Puskesmas terutama yang ditunjukkan oleh Kepala Puskesmasnya memegang peranan yang cukup penting dalam menyelenggarakan fungsi-fungsi tersebut diatas. Kepala Puskesmas...

Depok: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 1990

T9099

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Ninda Dea Monica, author

Optimasi tata letak gudang body assy part dengan simulasi promodel = Optimization layout of body assembling part?s storage using promodel simulation

Bertambahnya volume produksi pada PT. X menyebabkan banyaknya material yang dibutuhkan untuk memenuhi permintaan pasar. Gudang body assy part di PT. X merupakan gudang yang paling banyak menerima material dari vendor sehingga sering terjadi antrian truk dari vendor, sedangkan sumber daya dan peralatan dan fasilitas terbatas. Salah satu cara untuk...

Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2009

S51944

UI - Skripsi (Open) Universitas Indonesia Library

Budhi Sholeh Wibowo, author

Aplikasi ant colony system untuk menyelesaikan masalah penjadwalan rute dinamis kendaraan dengan unsur fuzzy pada waktu pelayanan

Kemajuan teknologi informasi telah membuat orang mampu untuk memproses data secara real-time dan juga mengurangi ketidakpastian permintaan dalam manajemen logistik. Meski demikian, untuk bidang jasa, durasi waktu pelayanan (service time) seringkali masih tidak dapat diidentifikasi secara pasti. Studi ini mengajukan aplikasi ant colony system untuk menyelesaikan masalah penjadwalan rute dinamis...

Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2012

T30045

UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library

Siregar, Maryadi Tirtana, author

Peningkatan ketepatan waktu pelayanan jasa pest control melalui perbaikan aktifitas lean service dengan menggunakan analisa six sigma = Enhancement punctuality of pest control services through improvement lean service activities with six sigma analysis

Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh peningkatan ketepatan waktu pelayanan jasa service delivery kepada konsumennya pada perusahaan jasa pembasmi hama.Tesis ini akan memperlihatkan aktifitas pemborosan (waste) yang menyebabkan ketidakcapainya waktu service delivery yang diberikan oleh teknisi kepada setiap segmen konsumennya terhadap waktu service delivery yang sudah ditetapkan oleh perusahaan. Perbaikan yang...

Jakarta: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2014

T42541

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Nurul Saptorini Rahmadhani, author

Perbaikan waktu pelayanan rawat jalan pada Unit Pelaksana Teknis Pusat Kesehatan Masyarakat Unit II Kecamatan Sumbawa dengan penerapan metode lean six sigma tahun 2019 = Improvement of outpatient service time at the Sumbawa District II Community Health Center by applying the lean six sigma method in 2019

Pelayanan yang bermutu adalah pelayanan yang efisien, efektif, tepat waktu dan tepat biaya dengan mengedepankan kepuasan serta keselamatan pasien. Puskesmas sebagai fasilitas kesehatan tingkat pertama wajib memberikan pelayanan yang bermutu kepada pasien. Hasil Indeks Kepuasan Masyarakat menunjukkan dari setiap dimensi mutu, unsur kecepatan pelayanan menjadi elemen ketidakpuasan paling tinggi. Perlu...

Depok: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2019

T52742

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

<< 1 2 >>

:: Hasil Pencarian :: Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian