Hasil Pencarian

Ditemukan 817 dokumen yang sesuai dengan query

Payne, Adrian, author

The essence of services marketing = pemasaran jasa / Adrian Payne; penerjemah Fandy Tjiptono

Yogyakarta: Andi, , 2003

338.47 PAY et

Buku Teks Universitas Indonesia Library

Yazid, author

Pemasaran jasa : konsep dan implementasi / Yazid

Ygyakarta: Ekonisia FE UII, 2008

338.47 YAZ p (2)

Buku Teks Universitas Indonesia Library

Haryo Prakoso, author

Model permintaan jasa angkutan udara pada jalur Jepang - Indonesia

ABSTRAK
Jasa pelayanan udara komersjal ,erupakan salah satu instrumen ekonomi yang penting sebagai katalis perkembangan ekonomi dan sosial di hampir sebagian besar negara di dunia ini.

Mengingat peranannya yang sedemikian penting, kiranya sudah sepatutnya setiap negara memikirkan suatu sistem angkutan udara yang efisien dan efektjf, melalui suatu proses analisa, perencanaan dan pengawasan yang matang, baik yang...

1995

T-Pdf

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Jonathan Sentosa, author

Usulan perbaikan kualitas pelayanan pada jasa penyewaan kendaraan di PT Divya dengan menggunakan hasil metode Servqual

Jasa penyewaan kendaraan memerlukan pelayanan kualitas yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan konsumennya. Kinerja pelayanan jasa suatu perusahaan dapat dinilai baik apabila mampu memenuhi harapan pelanggannnya. PT. Divya yang bergerak di bidang jasa penyewaan kendaraan ingin mengetahui anggapan pelanggan terhadap kualitas pelayanan yang diberikan selama ini sudah memuaskan mereka atau...

Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2006

S50348

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Indah Hastari Salman, author

Evaluasi kelayakan investasi jasa VSAT IP dan analisis kelayakan investasi jasa VSAT multy services di PT Aplikanusa Lintasarta

PT Aplikanusa Lintasarta selaku penyedia jasa teknologi komunikasi satclit VSAT (Very Small Aperture Terminal) berbasis IP (Internet Protocol) yang beroperasi sejak tahun 2002, dalam rangka mengakomodasi kebutuhan pasar akan aplikasi layanan yaug lebih interaktif me1alui media satelit, akan mengimplementasikan jasa VSAT Multiservices yang mempunyai fitur yang lebih lengkap untuk menggantikan...

Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2005

S50083

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Arkan Fadhil, author

Dinamika perdagangan jasa di Asean: proses menuju terbentuknya integrasi = The dynamics of Asean's trade in services: a process towards integration

Selama beberapa dekade terakhir, struktur ekonomi ASEAN terus mengalami perubahan. Secara keseluruhan struktur ekonomi ASEAN telah bergeser ke arah sektor jasa seiring dengan semakin pentingnya sektor ini dalam perekonomian. Pergeseran struktur ini sangat cepat seiring dengan peran penting sektor jasa dalam menunjang sektor pertanian dan sektor manufaktur. Oleh karena itu,...

Depok: Universitas Indonesia, 2017

S68439

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Naufal Virindra, author

Analisis manajemen pengaduan konsumen pada pelaku usaha jasa keuangan di PT. BNI Life Insurance = Complaint management analysis on financial service sector at PT. BNI Life Insurance

ABSTRAK
Skripsi ini membahas Analisis Manajemen Pengaduan pada salah satu Pelaku Usaha Jasa Keuangan di Indonesia yaitu PT. BNI Life Insurance yang ditujukan untuk mengetahui prosedur dan proses pelayanan, penanganan, dan penyelesaian pengaduan konsumen di Pelaku Usaha Jasa Keuangan tersebut. Penelitian ini diharapkan dapat dapat memberikan evaluasi dan rekomendasi untuk perbaikan...

2017

S-Pdf

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library