Hasil Pencarian

Ditemukan 64 dokumen yang sesuai dengan query

Lytle, John T.

What do your customers really want? : here's a sure-fire way to find out / John F. Lytle

Kuala Lumpur: Golden Books Centre SDN.BHD, 1993

658.812 LYT w

Buku Teks Universitas Indonesia Library

A.A. Anwar Prabu Mangkunegara, author

Perilaku konsumen

Bandung: Refika Aditama, 2005

658.834 2 ANW p

Buku Teks Universitas Indonesia Library

Soudagar, Reza, author

The customer experience edge : technology and techniques for delivering an enduring, profitable and positive experience to your customers

New york: McGraw-Hill, 2012

658.812 SOU c

Buku Teks Universitas Indonesia Library

Analisis kepuasan pelanggan : studi kasus minimarket Indomaret

This article presents an overview the analisys of case studies on custumer satisfaction . Indomaret is tetail company that provides products of daily needs. Retail indomaret in Indonesia grow rapidly. Indomaret marketing strategy is to provide customer satisfaction. Level of customer satisfaction that is associated with the customer's expectations and assessment products and services Indomaret...

330 JUREKO 15:2 (2013)

Artikel Jurnal Universitas Indonesia Library

Yuliana, author

Analisis tingkat loyalitas pelanggan berdasarkan persepsi kepuasan yang dipengaruhi oleh bauran pemasaran di Executive Health Check Up RSPI tahun 2006

Pokok permasalahan yang menjadi titik perhatian dari penelitian ini adalah, ingin melihat dan mengetahui tentang penurunan pemanfaatan pemeriksaan di unit EHCU RSPI oleh pelanggan pribadi. Selain itu terjadi ketimpangan antara jumlah pasien pribadi yang dirawat di RSPI dengan pelanggan pribadi di EHCU. Artinya ada peluang untuk memperluas pasar pelanggan pribadi...

Depok: Universitas Indonesia, 2006

T20003

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Fike Kireina, author

Pengaruh respon potential customer atas rebranding BUMN terhadap customer-based brand equity dan brand preference; studi pada transformasi PT. Pos Indonesia Persero dari postal company menjadi network company = The influence of potential customer's response on rebranding toward customer based brand equity and brand preference; a study on PT. Pos Indonesia's corporate transformation of postal company into network company

Fokus penelitian ini adalah Rebranding yang dilakukan PT. Pos Indonesia sejak 2009 yang masih berlangsung hingga saat ini. Langkah awal yang dilakukan PT. Pos Indonesia pada proses Rebranding-nya adalah merevitalisasi aset-aset fisik yang dimiliki. Akan tetapi, PT. Pos Indonesia tidak melakukan perubahan apapun pada aset-aset visual seperti logo atau nama...

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2014

S54435

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

The role of customers as resource: A 10-years case study of business strategy diversity of pharmaceutical companies in Indonesia

this paper examines the customer' role during the process of formulation and implementation of business strategy of a company. The research was conducted in the pharmaceutical industry in Indonesia using case study in four ethical strategic business units in four companies i.e Kalbe,Indofarma,Merck and Otto.......

330 ASCSM 2 (2008)

Artikel Jurnal Universitas Indonesia Library

Bly, Robert W., author

Magnetic selling: develop the charm and charisma that attract customers and maximize sales

To be truly successful, sales professionals need to create an irresistible attraction -- not only to their products but also to themselves...

New York: American Management Association, 2006

e20441587

eBooks Universitas Indonesia Library

Katarina Rosariani, author

Persepsi pegawai Badan Pembinaan Hukum Nasional terhadap kualitas produk dan kualitas p[elayanan informasihukum di Badan Pembinaan Hukum Nasional, Departemen Hukum dan HAM Jakarta

Penelitian ini dimaksudkan untuk menjawab sejauh mana pelanggan internal, yakni staf BPHN merasa puas dengan pelayanan situs ini. Penelitian dilakukan dengan metode survei yang melibatkan 48 responden, dengan mendapatkan persepsi mereka terkait tujuh dimensi eservice sebagaimana diutarakan Parasuman. Guna memperdalam temuan, penelitian ini juga diperluas dengan melihat persepsi para pengelola sendiri...

Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2009

T26339

UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library

Mates, Barbara T., author

5-star programming and services for your 55+ library customers

As members of the population approach age fifty-five and above, libraries are faced with an untapped opportunity to serve a consistently underserved population. As she explains the ins and outs of planning, developing, marketing, and funding successful programs and services to the graying population, longtime outreach and access advocate Barbara...

Chicago: [American Library association, American Library association], 2003

e20436174

eBooks Universitas Indonesia Library

<< 1 2 3 4 5 6 7 >>

:: Hasil Pencarian :: Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian