Hasil Pencarian

Ditemukan 9 dokumen yang sesuai dengan query

Sri Mulanjari, author

Pandangan pemakai terhadap kualitas jasa layanan UPT Perpustakaan UI : perbandingan antara jasa yang diharapkan (expected services) dengan jasa yang diterima (received services)

Kualitas jasa dapat diukur dari dua perspektif yaitu perspektif internal organisasi/penyedia jasa dan perspektif pengguna jasa/pernakai. Perspektif organisasi lebih cenderung memperhatikan kualitas teknis, sedangkan perspektif pemakai lebih cenderung memperhatikan kualitas fungsional. Di era ini setiap organisasi penyedia jasa dituntut untuk lebih berorientasi kepada pemakai. Penilaian pemakai terhadap kualitas jasanya, lebih...

Depok: Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 1999

S15370

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Ni Luh Putu Agustini, author

Perlindungan Hukum Terhadap Pasien Bedah Plastik Selaku Konsumen Jasa Layanan Kesehatan

Dewasa ini perkembangan dunia kedokteran semakin bertambah pesat sehingga tidak saja berfungsi dalam hal penyembuhan namun juga memberikan suatu peluang yang positif terhadap dunia kecantikan. Salah satunya ialah bedah plastik. Dulu suatu tindakan bedah plastik selalu dikaitkan dengan suatu keadaan dimana pasiennya menderita suatu indikasi medis sehingga memerlukan penanganan bedah...

Depok: Universitas Indonesia, 2005

T36564

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Pandapotan, Patar, author

Perlindungan Hukum Pengguna Jasa Layanan Perbankan Short Message Services Banking (Studi Kasus Pada Bank Rakyat Indonesia) = Law Protection Short Message Services Banking User (Case Study on Bank Rakyat Indonesia)

Dunia perbankan telah mengalami perubahan dalam menjalankan bisnisnya, Perkembangan teknologi elektronik perbankan membuat transaksi perbankan tidak harus berada dalam gedung bank dan pada jam tertentu saja, tetapi berubah menjadi dapat dilakukan di mana saja dan kapan saja. SMS banking sebagai salah satu media dalam transaksi elektronik perbankan saat ini telah...

Depok: Fakultas Hukum Universitas Indonesia, 2009

T26035

UI - Tesis Open Universitas Indonesia Library

Nur Muhammad Adhi, author

Usulan penentuan prioritas bagi peningkatan kualitas jasa layanan paket pos PT Pos Indonesia dengan metode quality function deployment

PT Pos Indonesia perlu untuk meningkatkan kualitas pelayanan paket pos yang dilakukannya untuk dapat bersaing dengan kompetitornya, dan untuk menghindari adanya protes atau keluhan dari pelanggan. Peningkatan kualitas pelayanan yang dibutuhkan adalah peningkatan kualitas pelayanan yang didasari oleh keinginan pelanggan. Qualify Function Deployment sebagai suatu metode/prosedur untuk membantu dalam perencanaan...

Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2001

S50421

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Muldian, author

Peran Pustakawan dalam efektifitas promosi jasa layanan perpustakaan perguruan tinggi studi kasus Perpustakaan Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia

Promosi layanan perpustakaan adalah salah satu langkah praktis yang dapat dilakukan perpustakaan untuk meningkatkan pemanfaatan dan pelayanan perpustakaan, yang pada akhirnya akan meningkatkan pula citra dan apresiasi masyarakat terhadap perpustakaan. Promosi jasa layanan perpustakaan pada perpustakaan perguruan tinggi, dalam hal ini Perpustakaan FEUI Kampus UI Depok, dapat menjadi titik temu...

Depok: Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 1998

S15571

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Wicaksono Wahyu Santoso, author

Tinjauan yuridis terhadap kelayakan penggunaan sistem informasi oleh penyelenggara jasa layanan perbankan dalam kaitannya dengan penerapan internet banking

Depok: Fakultas Hukum Universitas Indonesia, 2003

T36397

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Doddy Zukifli Indra Atmaja, author

Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna jasa layanan organisasi pemerintah : studi pada layanan penyetaraan ijazah lulusan perguruan tinggi luar negeri Direktorat Belmawa Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi = Effects of service quality to government organization service user satisfaction : study on certificate equalization service for graduate student of higher education from abroad at Directorate Belmawa Directorate General of Higher Education

Tesis ini meneliti pengaruh kualitas layanan yang diberikan oleh lembaga birokrasi/organisasi pemerintah terhadap kepuasan yang didapat pengguna jasa layanannya. Di dalam tesis ini dibahas mengenai bagaimana komunikasi organisasi dan komunikasi interpersonal yang tercakup dalam kelima variabel kualitas layanan, yaitu Reliability (kehandalan), Responsiveness (daya tanggap), Assurance (jaminan), Tangibles (bukti langsung) dan...

Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2013

T36055

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Stefanus Try Radityo, author

Analisis Penerapan Manajemen Risiko Pada PT XYZ = Analysis of Risk Management Implementation at PT XYZ

Penelitian ini berfokus pada konteks pada PT XYZ, yang telah merencanakan untuk mengadopsi ISO 31000 sebagai dasar kerangka kerja manajemen risiko mereka. Namun, perusahaan belum menerapkan manajemen risiko secara optimal untuk menghadapi risiko yang dimiliki hingga saat penelitian ini ditulis. Sehingga, perusahaan menghadapi tantangan dari perubahan lingkungan bisnis yang terus...

Jakarta: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2023

T-pdf

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Daniawan Izzan Muhammad, author

Estimasi Customer Lifetime Value (CLV) dan Segmentasi Retailer pada Perusahaan Telekomunikasi Menggunakan Indikator Recency, Frequency, Monetary (RFM) = Estimation of Customer Lifetime Value (CLV) and Retailer Segmentation in Telecommunications Companies Using Recency, Frequency, Monetary (RFM) Indicators

Bisnis pada bidang penyedia jasa layanan telekomunikasi merupakan bisnis yang sangat menjanjikan khususnya di Indonesia. Kebutuhan akan layanan telekomunikasi di Indonesia menjadi sebuah ladang bisnis yang sangat vital. PT. Hutchinson 3 salah satu perusahaan penyedia jasa layanan telekomunikasi di Indonesia adalah yang memiliki tingkat pengguna hingga 14,08 persen dari total...

Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2022

S-pdf

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

:: Hasil Pencarian :: Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian