Hasil Pencarian

Ditemukan 5 dokumen yang sesuai dengan query

Upaya public relations PT/ Satelindo dalam menjawab keluhan pelanggan Menteri yang dimuat di media cetak (Periode: Januari-Desember 2002)

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2003

S4816

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Lutfiani, author

Usulan perbaikan penyebab keluhan untuk meminimumkan keluhan pelanggan pada perusahaan pelayaran dengan pendekatan rekayasa ulang proses bisnis = Proposed improvements to cause of complaints at shipping companies using a business process reengineering approach

Persaingan bisnis dalam meningkatkan pelayanan yang tidak diikuti dengan perbaikan dari dalam perusahaan menyebabkan keluhan pelanggan pada periode Januari 2019 – Desember 2021 mencapai 736 keluhan. Keluhan yang mengalami keterlambatan penanganan berjumlah 554 keluhan. Keluhan yang tidak diselesaikan dengan cepat, staf yang lambat dalam menanggapi keluhan dan informasi keadaan pegiriman...

Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2022

T-pdf

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Sidauruk, Ferry, author

Peningkatan Proses Bisnis Pada Unit Perakitan Kartu Seluler Dengan Menggunakan Pendekatan Model-based and Integrated Process Improvement (MIPI) = Business Process Improvement at Celullar Card Assembly Unit, Using Model-based and Integrated Process Improvement (MIPI) Approach

Penelitian ini bertujuan untuk menerapkan sebuah metode peningkatan proses bisnis, yang disebut Model-based and Integrated Process Improvement(MIPI), yang diciptakan oleh Sola Adesola dan Tim Baines. Meskipun telah banyak dikenalkan metode peningkatan proses bisnis, para praktisi menemukan banyak kendala saat menerapkan metode-metode tersebut. MIPI merupakan sebuah panduan yang holistik, terstruktur dan...

Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2012

T31217

UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library

Fauzan Baskoro, author

Pengembangan model baru untuk pengukuran quality of service dan keluhan pelanggan seluler berbasis KPI jaringan dan datamining media sosial Twitter = The new measurement model of QOS and customer complaint based on network key performance indicator and datamining of Twitter social media / Fauzan Baskoro

ABSTRAK
Peraturan menteri Komunikasi dan Informatika nomor 16 Tahun 2013 tentang standar kualitas pelayanan jasa teleponi dasar pada jaringan bergerak selular baru saja di keluarkan pada bulan April 2013. Operator selular tidak hanya harus mematuhi peraturan baru tersebut tapi juga pada peraturan dimana Operator yang tidak bisa memenuhi QoS akan dikenakan sanksi denda. Saat ini proses...

Jakarta: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2014

T38735

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Doddy Prasetyo Nugroho, author

Analisis dimensi crm dan metode anp pada industri penunjang migas di indonesia dalam rangka menekan keluhan pelanggan = Crm dimensional analysis and anp method for oil and gas industry sub contractor in indonesia in the context of reducing customer complaints / Doddy Prasetyo Nugroho

ABSTRAK
Untuk meningkatkan keunggulan bersaing pada industri penunjang migas di Indonesia maka perhatian terhadap kepuasan pelanggan dan membuat pelanggan menjadi sangat setia perlu menjadi prioritas Penelitian ini menggunakan metode Analytic Network Process ANP untuk mendapatkan dimensi dan kriteria strategis Customer Relationship Management CRM melalui wawancara dan kuesioner kepada lima orang pakar...

Jakarta: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2014

T39352

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

:: Hasil Pencarian :: Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian