Hasil Pencarian

Ditemukan 10 dokumen yang sesuai dengan query

Identifikasi kepuasan dan loyalitas pengguna layanan internet banking bank BCA pada enam KCU di wilayah Jakarta Pusat

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2002

S9336

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Amalia Mabrina, author

Article critique = Kritik artikel

Ini adalah kritik terhadap artikel Stephen L. Vargo dan Robert F. Lusch. Kritik tersebut akan mengevaluasi karya Vargo dan Lusch (2004) berjudul Evolving to New Dominant Logic for Marketing yang membahas pergeseran logika pemasaran yang dominan dari apa yang dulunya berpusat pada barang dan berfokus pada hasil produksi menjadi fokus...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2019

MK-Pdf

UI - Makalah dan Kertas Kerja Universitas Indonesia Library

Winarsih, author

Analisis kepuasan pelanggan layanan kesehatan: studi kasus di gedung a rawat inap terpadu rumah sakit umum pusat nasional Dr. Cipto Mangunkusumo Jakarta

Penelitian Analisis Kepuasan Pelanggan Layanan Kesehatan di Rumah Sakit Umum Pusat Nasional Dr. Ciptomangunkusumo telah dilaksanakan pada bulan Juni 2009. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif yang dilakukan untuk menganalisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan kesehatan di Gedung A Rawat Inap Terpadu RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo. Tidak semua pelayanan kesehatan...

Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2009

T25830

UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library

Kepuasan Pelanggan Terhadap Layanan Pasca Pembelian Polis Asuransi Jiwa (Studi Kasus PT. Asuransi Jiwa John Hancock Indonesia)

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2001

S8565

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Rhoni Rodin, author

Kepuasan pemustaka terhadap layanan rujukan : Studi kasus di Perpustakaan STAIN Curup

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kepuasan pemustaka terhadap layanan rujukan di Perpustakaan STAIN Curup berdasarkan harapan dan persepsi pemustaka. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah LibQual+TM yaitu suatu metode untuk mengukur kualitas layanan perpustakaan berdasarkan tiga dimensi yang dijadikan indicator pengukuran yaitu Affect of service (Sikap dan kemampuan petugas...

Depok: Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 2011

T28957

UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library

Oktia Hendra, author

Tingkat Kepuasan Layanan Administrasi Kependudukan Berbasis Aplikasi Di Kota Depok ( Studi Kasus : Kelurahan Cinere dan Kelurahan Gandul) = Service Level For Public Administration Based On ICT Application in City of Depok (Case Study: Cinere Region and Gandul Region)

Transformasi digital melalui kemajuan teknologi informasi dan komunikasi telah mengubah paradigma pelayanan publik dari pelayanan bersifat konvensional menjadi pelayanan berbasis internet. Perubahan paradigma ini memicu kemunculan Kota Cerdas (Smart City) yang telah marak dalam beberapa dekade terakhir. Salah satu perwujudan implementasi Kota Cerdas adalah e-government, yang salah satunya direalisasikan melalui...

Jakarta: Sekolah Kajian Stratejik Dan Global Universitas Indonesia, 2022

T-pdf

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Fuad Sulaimy, author

Peran kualitas jasa dalam membangun kepuasan layanan terhadap kualitas hidup dan intensi berperilaku konsumen : studi kasus konsumen bengkel mobil Auto 2000 di Jakarta

2010

T27199

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Ronald Wilson Lainardi, author

Analisis pengaruh kepuasan layanan website terhadap loyalitas pelanggan e-commerce Blibli.com = Analysis of the effect of website service satisfaction on Blibli.com e-commerce customer loyalty

Blibli.com adalah salah satu e-Commerce di Indonesia yang menyediakan platform jual beli secara online untuk para konsumen yang ingin membeli dagangan yang dijual oleh UKM atau penjual. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi karakteristik konsumen, menganalisis seberapa besar tingkat kepuasan pelanggan Blibli.com, menganalisis pengaruh kepuasan pelanggan terhadap performa layanan website dengan...

Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2020

S-pdf

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Dewi Sagita Pranata, author

Dampak servqual corporate reputation dan perceived value terhadap customer satisfaction dan pengaruhnya terhadap positive WOM dan intention of continuance: studi kasus internet banking BNI = The impact of servqual corporate reputation and perceived value towards customer satisfaction and its implications to create positive WOM and intention of continuance: case study of internet banking BNI

[Internet banking merupakan salah satu layanan yang diberikan oleh BNI untuk kemudahan dalam melakukan aktivitas perbankan. Terdapat tiga fitur utama dari layanan internet banking, yaitu : fitur administrasi, fitur finansial, dan fitur non finansial. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja dan menganalisis pengaruh tiap variabel kualitas layanan internet banking BNI...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2014

T-pdf

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Khusnul Khatimah, author

Peran kualitas program "Daya" Bank BTPN dalam membangun kepuasan layanan terhadap economic quality of life dan intensi berperilaku nasabah (studi kasus nasabah purnabakti Bank BTPN Cabang Cililitan) = The role of program daya quality Bank BTPN in the building customer satisfaction economic quality of life and behavioral intentions (case study of BTPN Purnabakti branch Cililitan)

[ABSTRAK
Tesis ini menganalisis pengaruh dari kualitas jasa teknis dan kualitas jasa fungsional terhadap kepuasan layanan terhadap nasabah peserta kegiatan pada program ?DAYA? dan Economic quality of life para nasabah. Selain itu penelitian juga dilakukan untuk melihat bagaimana peran kepuasan layanan dan Economic quality of life terhadap nasabah dalam membangun intensi berperilaku . Penelitian ini adalah...

Jakarta: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2014

T-Pdf

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

:: Hasil Pencarian :: Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian