Hasil Pencarian

Ditemukan 5 dokumen yang sesuai dengan query

Nurul Aeni, author

Analisis Nilai Pelanggan pada Pasien Poli Onkologi RS Kanker Dharmais dan Pelayanan Penyakit Kanker Terpadu RSUP Fatmawati Tahun 2010

Depok: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2010

S26569

UI - Skripsi Open Universitas Indonesia Library

Nurul Afiifah Ghifari, aurthor

Analisa pengaruh customer value anticipation terhadap customer satisfaction dan customer loyalty: studi kasus PT. Bank Negara Indonesia = Analysis of customer value anticipation to customer satisfaction and customer loyalty: case study PT. Bank Negara Indonesia

Customer value anticipation (CVA) merupakan konsep yang sangat penting bagi sebuah perusahaan. Konsep CVA dapat membantu perusahaan untuk memahami perubahan customer value pelanggan mereka dan mengembangkan poduk yang sesuai dengan perubahan value tersebut. Dengan mengembangkan dan menawarkan produk yang sesuai dengan value pelanggan, maka perusahaan dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2016

S65459

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Klarissa Evelin, author

Analisis persepsi nilai pelanggan customer-perceived value pada kegiatan pencarian informasi di Situs Perjalanan dan Pariwisata = Analysis of customer perceived value during information search activity on Travel and Tourism Sites

ABSTRAK
Skripsi ini hendak menelusuri nilai-nilai yang dipersepsikan oleh generasi muda millennial ketika mengakses situs-situs perjalanan dan pariwisata dalam rangka kegiatan pencarian informasi. Terdapat dua perilaku pencarian informasi yakni goal-directed dan experiential yang dipengaruhi oleh kebutuhan dan motivasi berwisata mereka pada saat itu. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dan bersifat deskriptif-eksploratif....

2017

S-Pdf

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Nazwirman, author

Pengaruh kinerja kualitas layanan yang dirasakan dan nilai pelanggan terhadap pemebelian ulang (studi pada busway transjakarta)

ABSTRAK
Penelitian dilakukan terhadap busway Transjakarta. Tujuan penelitian menganalisis dan mengetahui pengaruh variabel Kualitas Layanan yang dirasakan dan variabel Nilai Pelanggan terhadap variabel Pembelian Ulang. Hasil penelitian secara parsial terdapat pengaruh signifikan positif variabel Kualitas Layanan yang dirasakan terhadap variabel Pembelian Ulang. Secara parsial terdapat pengaruh tidak signifikan positif variabel...

Tangerang: Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Terbuka, 2018

330 JOMUT 14:1 (2018)

Artikel Jurnal Universitas Indonesia Library

Muhammad Fadil, author

Peningkatan Loyalitas Pelanggan Berdasarkan Customer Lifetime Value dan Pengukuran Proses Bisnis Customer Care pada Perusahaan Telekomunikasi = Increase Customer Loyalty Based on Customer Lifetime Value and Measurement of Customer Care Business Process in Telecommunication Company

Perkembangan teknologi setiap tahunnya semakin berkembang lebih maju dan cepat, salah satunya adalah dalam hal penggunaan internet. Dengan semakin banyaknya pengguna internet dan pelaku industri telekomunikasi di Indonesia sehingga menimbulkan persaingan ketat antar perusahaan telekomunikasi. Oleh karena itu, perusahaan telekomunikasi harus meningkatkan daya saing mereka dengan cara mempertahankan pelanggan dan...

Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2023

S-pdf

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

:: Hasil Pencarian :: Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian