Nana Lerisca, author
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2009
UI - Tesis (Open)
Zeithaml, Valarie A., author
Free Press, 1990.
Buku Teks
Djayadi, author
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2014
UI - Skripsi (Membership)
Dzulfikar Ahmad Furqon, author
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2020
UI - Skripsi (Membership)
Aulia Reza Rahmansyah, author
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2020
UI - Skripsi (Membership)