Arila Suriosasti, author
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2012
UI - Skripsi Open
Elza Surya Athory, author
2014
UI - Skripsi (Membership)
Lerissa Yessy Soejanto, author
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2006
UI - Tesis (Membership)
Puspogati Mauliani, author
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2005
UI - Tesis (Membership)
Zeithaml, Valarie A., author
Free Press, 1990.
Buku Teks