Summers, Donna C. S., author
Quality management creating and sustaining organizational effectiveness
Pearson/Prentice Hall, 2005
 Buku Teks
Henry Mujianto, author
Peningkatan kinerja pelayanan publik pada balai latihan kerja dengan metode Tqm (tital quqlity management) melalui ISO 9001-2008 / Henry Mujianto
2010
 UI - Tesis (Open)
Agus Pujisantoso, author
Analisa investasi implementasi sistem manajemen mutu ISO 9002 pada proses pasang baru di PT. Telkom
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 1998
 UI - Skripsi (Membership)
Ingle, Sud, author
Pedoman pelaksanaan gugus kendali mutu: peningkatan produktivitas melalui daya manusia = Quality circles master guide: increasing productivity with people power
Pustaka Sinar Harapan, 1993
 Buku Referensi
Strategi peningkatan kualitas jasa pelayanan berdasarkan analisis kepuasan pasien askeskin di Puskesmas (studi kasus di Puskesmas Mulyorejo dan Puskesmas Banyu Urip Kota Surabaya)
 Artikel Jurnal
<<   16 17 18   >>