Rahmat Salam
Kinerja birokrasi daerah dalam pelayanan masyarakat (pendekatan dinamika sistem dalam kasus transportasi di kabupaten dan kota Bogor)
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2003
 UI - Disertasi (Membership)
Michelle Anggra Sukma Setianto
Keadilan Spasial dalam Distribusi Pelayanan Publik di Jakarta = Spatial Justice in the Distribution of Public Services in Jakarta
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2020
 UI - Skripsi (Membership)
Ely Yani
Analisis relasi teknologi, institusi dan agensi dalam transformasi pelayanan publik di Jakarta : studi kasus implementasi aplikasi qlue bagi RT di kelurahan Galur, Jakarta = Analysis of the relation among technology institution and agencies on the transformation of public services in Jakarta : a case studies implementation application qlue for RT in Kelurahan Galur, Jakarta
2016
 UI - Makalah dan Kertas Kerja
Annisa Pancasilaisti
Mekanisme koordinasi pelayanan publik E-KTP kasus Kecamatan Cibinong, Kabupaten Bogor = A coordination mechanism public services E-KTP Cibinong District, Bogor Regency
Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2018
 UI - Skripsi (Membership)
Citra Exoria Utami
Studi kasus peningkatan kualitas pelayanan publik melalui implementasi strategi komunikasi proaktif pemerintah kota (Kajian pada mal pelayanan publik Kota Bekasi) = The case study improvement of public services Quality through The Implementation of Proactive Communication Strategy of The Governments City. (The Research on Public Services Mall of Bekasi City)
Fakultas Ilmu sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2018
 UI - Tesis (Membership)