Ignatius Loyola Arisdiyo
Strategi peningkatan pelayanan prima : Studi tentang pelayanan data satelit penginderaan jauh LAPAN Jakarta
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2003
 UI - Tesis (Membership)
Dani VIna Oktarine
Hubungan wilayah pelayanan dengan karakteristik hypermarket Carrefour di Jakarta Selatan dan pesaingnya
Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam Universitas Indonesia, 2011
 UI - Skripsi (Open)
Tuti Ari Santi
Analisis kualitas pelayanan pengesahan badan hukum perseroan terbatas di direktorat jenderal administrasi hukum umum departemen hukum dan ham RI
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2008
 UI - Tesis (Open)
Dudy Hilmansyah
Integrasi Metode Service Quality , Kano Model dan quality function Deplyoment untuk peningkatan kualitas pelayaan sekolah staf dan komado Angkatan Laut
UNHAN ( Universita Pertahanan Indonesia), 2016
 Artikel Jurnal
Prasetyo Kadarisman
Pola assessment Rumah Zakat (RZ) dalam identifikasi kebutuhan dan penerima manfaat dari Program Sekolah Juara = Rumah zakat (RZ) assessment pattern on identifying the needs and beneficiaries for Sekolah Juara Program
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2018
 UI - Tesis (Membership)