Panduan pelayanan medik: perhimpunan dokter spesialis penyakit dalam Indonesia
penyunting, A. Aziz Rani
Pusat Penerbitan Ilmu Penyakit Dalam FK UI, 2009
 Buku Teks
Ayu Novia Lestari
Analisa efisiensi proses pelayanan rawat jalan poli bedah, jantung, dan penyakit dalam dengan perspektif lean hospital di RSUP Fatmawati tahun 2015 = Analysis of process efficiency services outpatient poly surgery, cardiovascular, and internal medicine at perspective lean hospital in Fatmawati Hospital 2015
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2016
 UI - Skripsi Membership
Widyastuti Wibisana
Utilisasi pelayanan rumah sakit dalam program jaminan kesehatan bagi penduduk miskin 2005 pada 6 provinsi di Indonesia
2007
 UI - Disertasi Membership
Pohan, Imbalo S.
Jaminan mutu pelayanan kesehatan : penerapannya dalam pelayanan kesehatan
Kesaint Blanc, 2003
 Buku Teks
Ary Heryanto Putro
Menumbuhkan empati petugas rutan dalam upaya meningkatkan efektivitas pelayanan kesehatan bagi odha di Rutan Jakarta Timur
2007
 UI - Tesis Membership