Azrul Azwar
Menjaga mutu pelayanan kesehatan : aplikasi prinsip lingkaran pemecahan masalah
Pustaka Sinar Harapan , 1996
 Buku Teks
Jacobalis, Samsi
Menjaga mutu pelayanan rumah sakit : quality assurance
PERSI , 1989
 Buku Teks
Coping, health and organizations
edited by Philip Dewe, Michael Leiter, Tom Cox
Taylor and Francis, 2000
 Buku Teks
Budi Rahayu
Pengaruh Kepuasan Pasien Atas Mutu Layanan Terhadap Kunjungan Ulang pada Rumah Sakit Paru Dr. M. Goenawan Partowidigdo Cisarua Bogor Tahun 2009 = The Influence of Patient Satisfaction to The Quality of Service Hits Repeat on Lung Hospital of Dr. M. Goenawan Partowidigdo Cisarua Bogor by The Year 2009
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2009
 UI - Tesis (Open)
Khanza Nur Padma Arriya
Gambaran Program Kredensial Tenaga Kesehatan di Puskesmas dalam Rangka Penjaminan Mutu (Quality Assurance) dengan Pendekatan Sistem (System Approach) di Kementerian Kesehatan RI: Tahun 2020-2023 = Overview of the Health Worker Credentialing Program at Puskesmas in the Context of Quality Assurance with a System Approach at the Ministry of Health of the Republic of Indonesia: 2020-2023
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2023
 UI - Skripsi (Membership)