Menakar kepuasan masyarakat dalam pelayanan publik pemerintah Kota Bandung
 Artikel Jurnal
Nur Iskandar
Kualitas Pelayanan Mal Pelayanan Publik Kabupaten Tegal = Quality of Services Tegal Regency Public Service Mall
Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2024
 UI - Skripsi Membership
Elis Septiyani
Analisis Kualitas Pelayanan Publik pada Mal Pelayanan Publik di Kabupaten Purbalingga Berdasarkan Penilaian Pengguna = Analysis of Public Service Quality at Public Service Malls in Purbalingga Regency Based on User Assessment
Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2024
 UI - Skripsi Membership
Diah Natalisa
Membangun pelayanan publik berkualitas
Biro Hukum, Komunikasi dan Informasi Publik Kementerian PAN dan Reformasi Birokrasi , 2019
 Artikel Jurnal
Bernadinus Mere
Kualitas pelayanan publik dalam pelayanan kartu tanda penduduk di Kecamatan Ngada Bawah Kabupaten Ngada
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2002
 UI - Tesis Membership