Upaya peningkatan kinerja fungsi pemasaran pada perusahaan jasa dengan penerapan activity-based costing studi kasus pada PT.
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 1995
 UI - Skripsi Membership
DeVrye, Catherine
Good service is good business=7 strategi sederhana menuju sukses
Gramedia Pustaka Utama, 1997
 Buku Teks
Andrianti
Penilaian Kualitas Pelayanan pada Rumah Sakit MMC
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 1995
 UI - Skripsi Membership
Harjanti
Strategi pemasaran produk kosmetika pada PT. Bunga di Jakarta : studi kasus kosmetika merek Lily
1997
 UI - Tesis Membership
aktor-faktor yang mempengaruhi penguasaan pangsa pasar industri jasa pelayaran liner container jalur pelayaran Samudra Dekat
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 1999
 UI - Skripsi Membership