Trisakti International Center for Service studies FE-Usakti, 2006
Majalah, Jurnal, Buletin
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2000
UI - Skripsi (Membership)
Siti Utami Ayu Mahdhiani
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2018
UI - Tesis Membership
Lubis, Arandarga
Fakultas Eknonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2017
UI - Makalah dan Kertas Kerja
Sutherland, Max
Gramedia , 2005
Buku Teks