Nainggolan, Lustar
Kinerja administrasi kependudukan dalam rangka meningkatkan pelayanan kepada masyarakat : Study Kasus pada Kantor Walikotamadya Jakarta Pusat
Universitas Indonesia, 1998
 UI - Tesis (Membership)
Yayah Muliah
Peningkatan produktivitas kerja melalui motivasi pegawai sebagai upaya menciptakan pelayanan yang berkualitas pada kantor walikotamadya Jakarta Barat
2000
 UI - Tesis (Membership)
Diantina Novianti
Analisis kualitas pelayanan pada Bank BTN Kantor Cabang Bekasi = Analysis of service quality in Bank BTN Bekasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2014
 UI - Tesis (Membership)
Annisa Anjani
Analisis emosi pekerja lini depan di PT Bank Negara Indonesia, Tbk Kantor Cabang Bekasi = The analysis of emotional labor of frontline employees in PT Bank Negara Indonesia, Tbk Kantor Cabang Bekasi
Fakultas Eknonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2018
 UI - Tugas Akhir
Nursih Rodiah
Pengelolaan perpustakaan umum: studi kasus di kantor perpustakaan umum Kota Bekasi
Universitas Indonesia, 2011
 UI - Skripsi (Open)