Efri Yunaidi
Aplikasi metode taguchi dan ordered logit untuk peningkatan kualitas pelayanan jasa maskapai penerbangan low cost carrier (LCC) = Aplication of taguchi method and ordered logit to enhance service quality in low cost carrier (LCC) airline industry / Efri Yunaidi
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2015
 UI - Tesis (Membership)
Boy Dwi Apriyanto
Analisis kualitas layanan pricing team dengan metode e-servqual di perusahaan alat berat = The analysis of pricing team service quality with e-servqual method in heavy equipment company
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2010
 UI - Skripsi (Open)
Raissa Paramita Putri
Evaluasi website maskapai penerbangan Garuda Indonesia dengan metode eye tracking = Garuda Indonesia Airlines website evaluation using eye tracking method
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2013
 UI - Skripsi (Membership)
Hasbialloh
Pengukuran kualitas pelayanan reservasi PT. MNA dengan menggunakan metode SERVQUAL = Measurement of service quality reservation unit at PT MNA with SERVQUAL method
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2008
 UI - Skripsi (Open)
Risma Haryati
Analisis pilihan penumpang terhadap maskapai penerbangan terkait kebijakan tarif dan kualitas pelayanan = Analysis on airline passenger choice due to price and service quality policy / Risma Haryati
2013
 UI - Tesis (Membership)