Manajemen pengawasan kualitas terpadu : suatu pengantar

Analisa penerapan ISO 9001 : 2000 dan ISO 14001 : 1996 dalam pencapaian manajemen kualitas terpadu (tqm)

Manajemen kualitas: Pendekatan sisi kualitatif/Penyusun Dorothea Wahyu Ariani, Editor Mohammad Ali

Peran rekayasa kualitas dalam meningkatkan saya saing industri di era globalisasi

Strategi peningkatan kualitas jasa pelayanan berdasarkan analisis kepuasan pasien askeskin di Puskesmas (studi kasus di Puskesmas Mulyorejo dan Puskesmas Banyu Urip Kota Surabaya)