Suroso
Pelayanan keperawatan prima berbasis budaya berpengaruh terhadap tingkat kepuasan pasien di rumah sakit
Department of Health Administration and Policy, Faculty of Public Health, Universitas Indonesia, 2015
 Artikel Jurnal
Sitompul, Roswhita
Analisis dimensi budaya organisasi pelayanan keperawatan di rumah sakit persekutuan gereja-gereja di Indonesia (PGI) Cikini Jakarta, 2002
Fakultas Ilmu Keperawatan Universitas Indonesia, 2003
 UI - Tesis (Membership)
Hartati
Hubungan tingkat kepuasan keluarga klien dengan kualitas pelayanan keperawatan di instalasi gawat darurat Rumah Sakit Pusat Pertamina Jakarta
Fakultas Ilmu Keperawatan Universitas Indonesia, 2005
 UI - Tugas Akhir
Ika Purwanto
Sains keperawatan: teori model keperawatan dan aplikasinya dalam pelayanan keperawatan
Gosyen Publishing, 2022
 Buku Teks
Peningkatan pelayanan keperawatan melalui kendali mutu
Fakultas Ilmu Keperawatan Universitas Indonesia, 1998
 UI - Tugas Akhir