Strategi pengembangan layanan call center di Indonesia, studi kasus divisi regional 2 PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk.

Implementasi layanan video call pada jaringan IMS = Implementation of video call service on IMS network

Analisis peranan komitmen kepada organisasi dan kepuasan kerja terhadap persepsi karyawan call center mengenai kualitas layanan kepada pelanggan (studi kasus pada Garuda Call Center)

Analisa strategi Customer Relationship Management (CRM) dalam upaya menjaga citra perusahaan (Studi pada Call Center Tellkomsel)

Alternatif pengembangan strategi produk layanan PT. Garuda Indonesia pada jalur Jakarta - Surabaya