Analisis faktor penentu optimalisasi pelayanan pasien rujukan rawat jalan jaminan kesehatan nasional dengan pendekatan lean di Poliklinik RSUD Dr. A Dadi Tjokrodipo Bandar Lampung = Analysis of determinants optimizing referral outpatient care national health insurance with lean approach in polyclinic hospital Dr. A Dadi Tjokrodipo Bandar Lampung