Fachmi Idris
Optimalisasi sistem pelayanan kesehatan berjenjang pada program kartu jakarta sehat
Universitas Sriwijaya, Fakultas Kedokteran, Bagian Ilmu Kesehatan Masyarakat/Ilmu Kedokteran, 2014
 Artikel Jurnal
Solha Elrifda
Budaya patient safety dan karakteristik kesalahan pelayanan: implikasi kebijakan di salah satu rumah sakit di kota jambi./ Solha Elrifda
Jurusan Keperawatan Politeknik Kesehatan Jambi, 2011
 Artikel Jurnal
Ede Surya Darmawan
Mengukur tingkat pemberdayaan masyarakat dalam sektor kesehatan
Universitas Indonesia, 2012
 Artikel Jurnal
Viviyanti Azwar
Peranan moderasi soft skills dalam meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit./ Viviyanti Azwar
Rumah Sakit Umum Pusat Dr. M. Djamil Padang, 2013
 Artikel Jurnal
Dadang Kusnadi
Perubahan status kelembagaan dan kualitas pelayanan pasien rumah sakit./ Dadang Kusnadi
Universitas Padjadjaran, Fakultas Kedokteran, Program Studi Ilmu Kesehatan Masyarakat, 2012
 Artikel Jurnal