Hammam Bagusni
Persepsi pustakawan terhadap perannya pada layanan referensi: studi kasus di Perpustakaan Hukum Daniel S. Lev = The librarian perception of his role in the reference service: a case study at the Daniel S. Lev law library
Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 2017
 UI - Skripsi (Membership)
Safitri Ayu Lestari
Keterampilan berkomunikasi staf layanan Perpustakaan Umum Daerah Kabupaten Bogor = Communication skills of library service staff at Public Library Of Bogor Regency
Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 2014
 UI - Skripsi (Membership)
Assessment and accountability in reference work
edited by Susan Griswold Blandy; Lynne M. Martin; Mary L. Strife
The Haworth Press, 1992
 Buku Teks
Junita Sulistyorini
Persepsi pemakai terhadap karakteristik tingkah laku dan kemampuan pustakawan rujukan dalam memberikan layanan rujukan di UPT Perpustakaan IPB
Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 2004
 UI - Skripsi (Membership)
Rifni Raihana
Layanan referensi perpustakaan perguruan tinggi: studi kasus di Institut Pertanian Bogor = Reference services in academic Library: case study at Bogor Agricultural University
Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 2017
 UI - Skripsi (Open)