Pelayanan prima : pedoman penerapan momen kritis pelayanan dari A sampai Z
oleh Ratminto ... [and others]
Gadjah Mada University Press, 2019
 Buku Teks
Dewi Sari
Pengembangan Pelayanan Prima melalui Peningkatan Profesionalisme Aparatur Pelayanan Publik
Badan Kepegawaian Negara (BKN), 2010
 Artikel Jurnal
Peningkatan kualitas pelayanan publik di Indonesia
Riris Katharina ... [and others]; editor, Muhammad Alfisyahrin
Yayasan Pustaka Obor Indonesia, 2017
 Buku Teks
Analisis pengeluaran publik Papua: Keuangan daerah dan pelayanan publik pada wilayah tertinggal di Indonesia
World Bank, 2005
 Buku Teks
Camelia Fikrillah
Analisis kualitas pelayanan publik instansi polda metro jaya di mal pelayanan publik DKI Jakarta = Analysis of public service quality of metro jaya police agency at service malls public in DKI Jakarta
Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2020
 UI - Skripsi Membership