Pelayanan prima : pedoman penerapan momen kritis pelayanan dari A sampai Z
oleh Ratminto ... [and others]
Gadjah Mada University Press, 2019
 Buku Teks
Dewi Sari
Pengembangan Pelayanan Prima melalui Peningkatan Profesionalisme Aparatur Pelayanan Publik
Badan Kepegawaian Negara (BKN), 2010
 Artikel Jurnal
Peningkatan kualitas pelayanan publik di Indonesia
Riris Katharina ... [and others]; editor, Muhammad Alfisyahrin
Yayasan Pustaka Obor Indonesia, 2017
 Buku Teks
Hendi Herdiana
Analisis pelayanan perijinan radio siaran swasta lokal di Jawa Tengah Tahun 2003-2005 dalam upaya pelayanan publik prima : Tugas seminar.
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2005
 UI - Tugas Akhir
Analisis pengeluaran publik Papua: Keuangan daerah dan pelayanan publik pada wilayah tertinggal di Indonesia
World Bank, 2005
 Buku Teks SO