Analisis relasi teknologi, institusi dan agensi dalam transformasi pelayanan publik di Jakarta : studi kasus implementasi aplikasi qlue bagi RT di kelurahan Galur, Jakarta = Analysis of the relation among technology institution and agencies on the transformation of public services in Jakarta : a case studies implementation application qlue for RT in Kelurahan Galur, Jakarta

Pengaruh kapasitas sumberdaya aparatur birokrasi terhadap peningkatan pelayanan publik di era otonomi daerah Sebuah kajian terhadap kebijakan pengangkatan tenaga honorer menjadi calon pegawai negeri sipil tahun 2005-2009

Kinerja birokrasi daerah dalam pelayanan masyarakat (pendekatan dinamika sistem dalam kasus transportasi di kabupaten dan kota Bogor)

Mekanisme koordinasi pelayanan publik E-KTP kasus Kecamatan Cibinong, Kabupaten Bogor = A coordination mechanism public services E-KTP Cibinong District, Bogor Regency

Studi kasus peningkatan kualitas pelayanan publik melalui implementasi strategi komunikasi proaktif pemerintah kota (Kajian pada mal pelayanan publik Kota Bekasi) = The case study improvement of public services Quality through The Implementation of Proactive Communication Strategy of The Governments City. (The Research on Public Services Mall of Bekasi City)