Faktor-faktor yang berhubungan dengan pemanfaatan pelayanan pengobatan dan deskripsi persepsi kepuasan pasien Puskesmas Pal V Kota Pontianak tahun 2000 = Factors that correlate with the utilization of Puskesmas medical treatment and description of patient's perceptions of satisfaction at Puskesmas Pal V Pontianak City Year 2000

Faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien rawat inap di rumah sakit umum daerah (RSUD) Lubuk Linggau tahun 2001 = The factors related to in-patient satisfaction at District General Hospital Lubuk Linggau in 2001

Faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien poliklinik gigi Rumah Sakit Umum Daerah Sanggau Kalimantan Barat tahun 2007 = Factors associated with client satisfaction in dental polyclinic of Sanggau District Public Hospital, West Kalimantan 2007

Kepuasan pasien rawat jalan tingkat lanjutan peserta askes terhadap mutu pelayanan di apotik arwana Pontianak tahun 2000

Faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan terhadap pelayanan pelanggan di rumah sakit umum pusat fatmawati jakarta selatan, 2000