Megawati
Analisis upaya peningkatan mutu layanan dengan metoda Six Sigma di Balai Laboratorium Kesehatan Palembang Propinsi Sumatera Selatan
Universitas Indonesia, 2004
 UI - Tesis Membership
Maskur
Analisis kualitas pelayanan di koperasi pegawai pemerintah daerah (KPPD) propinsi DKI Jakarta tahun 2004
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2005
 UI - Tesis Membership
Fitriati
Kajian mutu data morbiditas pasien rawat inap bagian anak dan kebidanan Rumah Sakit Umum Kabupaten Daerah Tingkat II Bekasi Propinsi Jawa Barat
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 1998
 UI - Tesis Membership
Suyadi Prawirosentono
Filosofi baru tentang manajemen mutu terpadu : total quality management abad 21 : studi kasus dan analisis
Bumi Aksara, 2000
 Buku Teks SO
Doni Muhardiansyah
Analisis Tingkat Pembelajaran dan Peningkatan Mutu Organisasi Bisnis, Studi Kasus pada Perusahaan Guf
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 1999
 UI - Tesis Membership