Arie S. Atmadibrata
Pelayanan prima dalam meningkatkan kepuasan pelanggan pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kotamadya Daerah Tingkat II Bandung
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 1998
 UI - Tesis Membership
NR. Mariam
Pelaksanaan fungsi perencanaan dan pengendalian pada Perusahaan Daerah Air Minum Kotamadya Daerah Tingkat II Bogor
Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia, 1987
 UI - Skripsi Membership
Ignatius Anindya Wirawan Nugrohadi
Analisa pengelolaan pelayanan air bersih perkotaan oleh perusahaan daerah air minum : suatu studi kasus PDAM Kotamadya Daerah Tingkat II. Bandung
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 1996
 UI - Skripsi Membership
Bambang Sugianto
Tingkat kepuasan pelanggan pada pengadaan dan penyaluran sarana produksi pertanian khususnya benih padi PT. Pertani (Persero) di Kabupaten Karawang Propinsi Jawa Barat: Studi tentang persepsi, harapan dan kesenjangan
Universitas Indonesia, 1998
 UI - Tesis Membership
Dadang Listianto
Strategi pemasaran dalam rangka pengenalan produk air minum perpipaan siap minum pada PDAM Kotamadya Daerah Tingkat II Denpasar-Bali
1998
 UI - Tesis Membership