Nurhayati Madiar
Faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pelanggan di unit rawat jalan anak rumah sakit ibu dan anak hermina Depok
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2003
 UI - Tesis (Membership)
Abdul Gani
Faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Umum Sigli tahun 2002
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2002
 UI - Tesis (Membership)
Eny Setyowati
Faktor-faktor yang berhubungan dengan pemanfaatan pelayanan pengobatan dan deskripsi persepsi kepuasan pasien Puskesmas Pal V Kota Pontianak tahun 2000 = Factors that correlate with the utilization of Puskesmas medical treatment and description of patient's perceptions of satisfaction at Puskesmas Pal V Pontianak City Year 2000
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2001
 UI - Tesis (Membership)
Firly Lizarni
Faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien rawat jalan di Puskesmas Kuta Alam Banda Aceh tahun 1999
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2000
 UI - Tesis (Membership)
Elvier Ariadiannie S.P.
Faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan terhadap pelayanan pelanggan di rumah sakit umum pusat fatmawati jakarta selatan, 2000
Program Pascasarjana Universitas Indonesia, 2001
 UI - Tesis (Membership)