Iqbal Darmawan
Bauran pemasaran jasa poliklinik rawat jalan RSUD Karawang berdasarkan persepsi dan perilaku pelanggan, tahun 2004
Universitas Indonesia, 2004
 UI - Tesis Membership
Kompetensi inti dan strategi bauran pemasaran dalam meningkatkan keunggulan bersaing pada perusahaan jasa telekomunikasi
 Artikel Jurnal
Nuzelmar
Analisis kepuasan pelanggan jasa pelayanan kesehatan gigi dan mulut
2001
 UI - Tesis Membership
Endi Rekarti
Pengaruh kualitas regional dan kualitas jasa terhadap loyalitas pelanggan (suatu telaah pemasaran relasional pada usaha jasa salon)
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2005
 UI - Tesis Membership
Pujo Pramono
Persepsi nilai pelanggan bisnis terhadap jasa sambungan langsung internasional
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2004
 UI - Tesis Membership