Hasil Pencarian

Ditemukan 1189 dokumen yang sesuai dengan query

S. Olvah Alhamid, author

Keterlibatan konsumen meningkatkan kepuasan konsumen = Customer involvement increases customer satisfaction?

[ABSTRAK
Skripsi ini membahas tentang Inovasi Terbuka dalam pelayanan kesehatan, yaitu keterlibatan pihak ketiga (konsumen) dalam proses inovasi dengan menggunakan media sosial untuk membantu tingkatan kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan membangun framework pada hasil penemuan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa penggunaan media sosial meningkatan kepuasan pelanggan dalam pelayanan kesehatan khususnya dalam hal penanganan...

2013

S53046

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Noor Rahmania, Author

Analisis Atribut Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Perum Pegadaian DKI Jakarta

ABSTRAK
Perum Pegadaian sebagai lembaga keuangan non bank yang termasuk kelompok lembaga keuangan non bank yang bersifat besar, formal dan urban merupakan satu-satunya lembaga keuangan di Indonesia yang beroperasi dengan hukum gadai. Selama peijalanannya lembaga ini sudah beberapa kali mengalami perubahan yang mendasar.

Pada saat krisis ekonomi melanda Indonesia, sektor...

2005

T-Pdf

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Sari Lenggogeni, author

Analisis perilaku pria metroseksual terhadap pemilihan jasa pelayanan salon

Suatu segmen baru yang dikenal dengan istilah metroseksual muncul dikota-kota yang ada di seluruh dunia saat ini, termasuk di Jakarta. Mereka adalah kelompok pria yang memiliki sifat narsistis dan gaya hidup hedonis dan kerap melakukan perawatan penampilannya ke salon, menjaga bentuk badan melaluifitness centre, fashion-oriented dan suka bersosialisasi melalui cafe,...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2005

T15952

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Dwi Ira Marwanti, author

Upaya perlindungan hukum bagi konsumen melalui BPSK dan peradilan umum. Studi tentang perbandingan efektivitas mekanisme penyelesaian beberapa sengketa konsumen melalui BPSK Provinsi DKI Jakarta dan Pengadilan Negeri Jakarta Pusat

Depok: Fakultas Hukum Universitas Indonesia, 2010

T28519

UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library

Mowen, John C., author

Perilaku konsumen = Consumer behavior

Jakarta: Erlangga, 2002

658.834 2 MOW p

Buku Teks Universitas Indonesia Library

Samuel Pandhega, author

Analisis pengaruh persepsi konsumen pada merek jasa terhadap nilai dan loyalitas konsumen : studi kasus industri Low Cost Airlines Indonesia = The impact of customer perspective in service branding to customer value and loyalty : Low Cost Airlines Indonesia study case

Meskipun terdapat ketertarikan yang besar pada sifat dan peran pemasaran yang menggunakan persepsi jasa (Vargo dan Lusch, 2004), saat ini penelitian terkait merek jasa masih sangat terbatas. Menurut Berry (2000), penelitian mengenai ini masih terbatas pada penelitian kualitatif, bukan kuantitatif. Berdasarkan penelitian terdahulu, riset ini bertujuan untuk mengatasi keterbatasan ini...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2013

S44555

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Rio Marcianno Janis, author

Analisis perilaku konsumen pria dalam memilih dan membeli produk-produk perawatan tubuh = Male consumer purchase intention for skin care products

Skripsi ini membahas perilaku pembelian konsumen pria kepada skin care products khususnya pembersih wajah khusus pria, dimana perkembangan perawatan tubuh yang ditujukan khusus untuk pria pada saat ini telah sangat berkembang dengan pesat. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan desain deskriptif. Data diperoleh dari hasil pengumpulan 180 responden. Hasil penelitian...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2013

S43531

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library