Ditemukan 201 dokumen yang sesuai dengan query
City acceleration in Indonesia is getting faster faster. It motivates people to urbanize to city. It caused local government or city government should provide adequate facilities, in order that the people can live comfortable in town or city. One of fundamental issues faced by local government in providing service...
Artikel Jurnal Universitas Indonesia Library
PNS described having a low level of professionalism, service capability that is not optimal, low
levels of reliability, assurance, tangibility, empathy and responsiveness, do not have this level of
integrity as government ofiicials so as not to have an emotional tie to the agency force and duties,
authority abuse height (KKN), a low...
JWK 16:1 (2013)
Artikel Jurnal Universitas Indonesia Library
Wike Wijayanti, author
ABSTRAK
Tesis ini membahas pesan persuasif Iklan Layanan Masyarakat dalam program sosialisasi pembangunan PLTN di Indonesia. Rencana pembangunan PLTN merupakan sebuah program yang menakutkan bagi sebagian besar masyarakat, meskipun dipersuasikan dalam bentuk iklan layanan masyarakat. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan dengan analisis wacana kritis Norman Fairclough melalui tiga level analisis....
2015
T44546
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
Azhar Kasim, author
Quality improvement in public service has become a major concern in government institutions in their effort to provide the public with maximum service. It is also a major concern for Samsat (One-Roof System) institutions in Jakarta, Bogor, Tangerang, Bekasi (Jabodetabek). The purpose of this study is to analyze the quality...
2011
AJ-Pdf
Artikel Jurnal Universitas Indonesia Library
Henni Kurniati, author
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayan Contact Center Badan Narkotika Nasional BNN dalam mengelola informasi dan pengaduan masyarakat, mengetahui hambatan yang dihadapi serta upaya dalam pengembangan pelayanan BNN mengenai pencegahan, penyalahgunaan dan peredaran gelap narkoba. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan...
Depok: Universitas Indonesia, 2017
T-Pdf
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
Rifky Rinaldi Muhtar, author
ABSTRAK
Sistem Pelaksanaan pada pelayanan publik yang dilaksanakan pemerintah harus dibangun dengan baik sesuai dengan peraturan agar menjadi sebuah sistem yang baik dan memenuhi harapan masyarakat, namun apabila tidak dibangun dengan baik maka sistem pelayanan publik akan menjadi buruk dan menjadi kebiasaan bagi setiap aparatur pelayanan publik sehingga merugikan masyarakat. Penelitian...
2017
MK-Pdf
UI - Makalah dan Kertas Kerja Universitas Indonesia Library
Dewi Sartika, author
ABSTRACT
The number of complaints, the slow performance, and the lack of productivity demands the need for a reformed public sector. Reform can be done with social innovation by involving and making citizens as participants and end users. Not only that, fundamentally, changing the role of various stakeholders in the provision...
Jakarta: Research and Development Agency Ministry of Home Affairs, 2018
351 JBP 10:1 (2018)
Artikel Jurnal Universitas Indonesia Library
Dani Setiarini, author
ABSTRAK
Perkembangan teknologi serta masyarakat yang semakin kompleks, telah menciptakan
permintaan akan layanan publik yang lebih baik. Pemecahan masalah layanan publik
tidak bisa lagi menggunakan metode lama dan cara yang biasa. Organisasi sektor publik
dalam hal ini Pemerintah, dituntut mencari solusi kreatif dengan memaksimalkan sumber
dayanya dan ini dilakukan melalui inovasi. Fenomena munculnya berbagai inovasi...
2020
T54901
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
Yogyakarta: Gadjah Mada University Press, 2019
352.77 PEL
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Diba Amalia Harits, author
Penelitian ini membahas mengenai penanganan pengaduan akibat gangguan operasional kereta rel lisrik Jabodetabek oleh PT. KAI Commuter Jabodetabek (PT. KCJ). Teori yang digunakan adalah penanganan pengaduan Commonwealth Ombudsman. Penelitian menggunakan pendekatan post positivist dengan penelitian deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum penanganan pengaduan akibat gangguan kereta rel listrik belum...
Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2015
S61307
UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library
