Hasil Pencarian

Ditemukan 36 dokumen yang sesuai dengan query

Rahayu Trianita Utari, author

Pengaruh "penjelasan" setelah terjadinya service failure pada penyedia jasa internet di Jabodetabek = The effect of "explanation" after the occurrance of service failure on the internet service provider in Jabodetabek

Skripsi ini bertujuan untuk menganalisis adanya pengaruh dari variable alasan (excuse), referensi (reference), justifikasi (justification), permintaan maaf (apology) terhadap kepuasan dari keseluruhan layanan (overall service satisfaction) dengan variabel kepuasan penjelasan (satisfaction of explanation) sebagai mediasi, serta pengaruh variabel kepuasan dari keseluruhan layanan (overall service satisfaction) terhadap niat membeli kembali (repurchase...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2019

S-pdf

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Femi Dwi Narita Suryani, author

Penerapan theory of planned behavior dalam intensi pembelian konsumen muslim di restoran bersertifikat halal : Religiosity sebagai variabel moderasi = Applying theory of planned behavior in purchase intention toward restaurant with halal certification : Religiosity as moderating variabel

Telah banyak penelitian tentang produk halal dikembangkan oleh beberapa peneliti, namun sangat terbatas penelitian yang mengambil objek restoran bersertifikat halal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penggunaan Theory of Planned Behavior dalam menganalisis pengaruh sikap, norma subjektif, dan persepsi kendali perilaku terhadap intensi pembelian di restoran bersertifikat halal dengan religiusitas sebagai...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2015

S60276

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Mita Karima, author

Pengaruh brand satisfaction dan brand commitment terhadap brand loyalty dan brand repurchase intention : studi kasus konsumen Toyota di Jabodetabek = Effect of brand satisfaction and brand commitment and its impact on the automotive brand loyalty and brand repurchase intention : case study Toyota users of Jabodetabek region

Kepuasan dan komitmen terhadap suatu merek dapat mempengaruhi kesetiaan merek serta keinginan untuk membeli kembali merek tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh dari kepuasan merek dengan anteseden nilai, kualitas dan ekuitas merek yang dirasakan serta komitmen merek dan dampaknya terhadap kesetiaan merek dan keinginan membeli kembali pada merek Toyota....

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2014

S53185

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Fidyah Hanan Maulani, author

Analisis pengaruh perceived social media marketing activities terhadap brand loyalty efek mediasi brand dan value consciousness. Studi kasus: smartphone Samsung = The influence of perceived social media marketing activities on brand loyalty the mediation effect of brand and value consciousness.Case study: Samsung smartphone

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh aktivitas pemasaran di media sosial terhadap brand loyalty pada smartphone Samsung. Pengaruh ini dapat berupa pengaruh langsung di mana perceived social media marketing activities mempengaruhi brand loyalty. Pengaruh ini juga dimediasi oleh brand dan value consciousness. Penelitian ini melibatkan 432 pengguna smartphone Samsung yang...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2017

S69215

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Yulina Lestari, author

Pengaruh service encounter quality dimensions terhadap perceived value, customer satisfaction dan loyalty : peran perceived risk sebagai variabel moderasi (studi kasus pelanggan Salon Johnny Andrean) = The impact of service encounter quality dimensions on perceived value customer satisfaction and loyalty the role of perceived risk as a moderating variable case study customer of johnny andrean salon

Dalam menghadapi persaingan yang semakin meningkat dan konsumen yang semakin cerdas, membuat para penyedia jasa layanan tertarik untuk meningkatkan hubungan-hubungan dengan konsumen dan membangun loyalitas konsumen. Tujuan penelitian ini adalah menganalisa pengaruh service encounter quality dimensions yaitu technical quality, empathy, dan physical environment terhadap perceived value, customer satisfaction dan loyalty...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2014

S54508

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Damanik, Erfadila Pranata, author

Analisis kesalahan morfosintaksis bahasa jerman dan kemahiran menulis berdasarkan ketepatan gramatika level a2 pada karangan mahasiswa program studi jerman universitas indonesia tahun akademik 2012/2013 = An analysis of german morphosyntax and capability of writing based on appropriate grammatical level a2 on students of german studies of university of indonesia s essays of the academic year 2012/2013

Skripsi ini membahas kesalahan morfosintaksis bahasa Jerman pada karangan mahasiswa program studi Jerman Universitas Indonesia angkatan 2012 Selain itu dibahas pula kesesuaian kemampuan menulis berdasarkan ketepatan gramatika berdasarkan Gemeinsamer Europ ischer Referenzrahmen untuk level A2. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif yang mendeskripsikan jenis jenis kesalahan yang muncul serta melakukan penilaian...

Depok: Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 2014

S54151

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Abdurrahman, author

Analisis faktor faktor pembentuk brand attitude penduduk kota satelit atas citra sebuah kota dan intention to continue living penduduk kota studi kasus kota depok dan kota bogor = Analysis of factors that have an effect on city brand attitude toward satellite city s brand image and intention to continue living of residents case study depok city and bogor city

Kota satelit merupakan kota penyangga kota metropolitan dimana kota tersebut terbentuk seiring dengan perkembangan yang terjadi di kota metropolitan. Penelitian ini bertujuan untuk mencari faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi sikap penduduk Kota Depok dan Kota Bogor dan apakah sikap itu mempengaruhi niat penduduk untuk tetap tinggal di kota tersebut....

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2015

S60691

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Heri Kurniawan, author

Pengaruh Animosity dan Allocentrism terhadap Consumer Ethnocentrism dalam Membentuk Minat Beli Konsumen: Studi Kasus pada Konsumen Jabodetabek dalam Membeli Produk asal Malaysia = The Effects of Animosity and Allocentrism on Consumer Ethnocentrism in Forming Consumer Willingness to Purchase: Case Study on Jabodetaek Consumer in Purchasing Malaysian Product

Tujuan dari penelitian ini terbagi menjadi tiga: (a) memperjelas faktor yang memediasi pengaruh consumer animosity terhadap minat beli konsumen atas produk impor; (b) memperjelas faktor yang memediasi pengaruh allocentrism terhadap minat beli konsumen atas produk impor; dan (c) mengetahui apakah perbandingan kualitas produk antara produk lokal dan produk impor memoderasi...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2014

S54112

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Bramana Putra, author

Analisis penerapan revenue management dan pengaruhnya pada kepuasan konsumen perusahaan penerbangan komersial = The analysis of revenue management implementation and its impact to customer satisfaction of commercial airlines

Skripsi ini membahas pengaruh penerapan revenue management khususnya dalam konteks inventory control dan denied boarding terhadap kepuasan konsumen pada industri penerbangan sipil di Indonesia. Penelitian ini dilakukan dengan metode eksperimen dan melibatkan mahasiswa Universitas Indonesia sebagai responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kebijakan inventory control berpengaruh sebagian terhadap kepuasan konsumen, sementara...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2013

S45150

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Anita Sylvia, author

Analisis perbedaan kepemimpinan paternalistik berdasarkan level jabatan (Studi kasus PT. XYZ) = The analysist difference of paternalistic leadership based on job level (Study in PT. XYZ)

Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk menguji apakah dimensi-dimensi gaya kepemimpinan paternalistik yaitu kepemimpinan otoriter dan otoritatif, kepemimpinan benevolen dan kepemimpinan moral memiliki perbedaan signifikan berdasarkan level jabatan di PT. XYZ. Subyek dalam penelitian ini sebanyak 243 responden yang mengisi kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi kepemimpinan paternalistik memiliki perbedaan...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2013

S46071

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

<< 1 2 3 4 >>

Hasil Pencarian :: Kembali

Hasil Pencarian