Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 2 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Vinny Muthia Sari, author
Pengaruh service quality dan image congruity terhadap intention to recommendation pada multichannel retailer = The Effect of service quality and image congruity towards intention to recommendation on multichannel retailer
ABSTRAK
Tujuan studi ini adalah untuk meneliti pengaruh kualitas jasa dan kongruensi imej terhadap kepercayaan dan kepuasan konsumen dan pengaruhnya terhadap rekomendasi. Penelitian ini dilakukan pada industri buku di Indonesia dan ASEAN dengan menggunakan 306 responden. Hasil penelitian menunjukkan pengaruh positif kualitas jasa dalam aspek interaction dan outcome terhadap kepercayaan konsumen...
Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2018
T52493
UI - Tesis Membership  Universitas Indonesia Library
cover
Muthia Sari, author
Persepsi perawat mengenai kualitas komunikasi antara dokter dan perawat di RSU Hasanah Graha Afiah Depok tahun 2013 = Nurses perception about doctor nurse communication quality at Hasanah Graha Afiah Hospital 2013 / Muthia Sari
ABSTRAK
Tesis ini bertujuan untuk menguji faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi perawat mengenai kualitas komunikasi antara dokter dan perawat, yaitu dengan melihat hubungan antara karakteristik perawat (umur, lama kerja, pendidikan, pelatihan, posisi dalam pekerjaan) dan pemberdayaan di tempat kerja (kesempatan, informasi, dukungan, sumber daya) dengan kualitas komunikasi antara dokter dan perawat. Penelitian dilakukan secara potong lintang dengan pendekatan...
Universitas Indonesia, 2013
T36120
UI - Tesis Membership  Universitas Indonesia Library