Hasil Pencarian  ::  Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 5 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Kualitas pelayanan yang berorientasi orang pada pelanggan di Puskesmas
Customer oriented service quality was based on client oriented - provider efficient which was developed by engenderhealth in 1988. In its development, this kind of quality improvement was suggested to be implemented in health centres since it will be complied both the provider and patients demand......
Artikel Jurnal  Universitas Indonesia Library
cover
Djuanda Nugraha Ibrahim W., author
Pengaruh emotional intelligence terhadap eskalasi komitmen, perilaku orientasi inovasi, perilaku orientasi pelanggan serta kinerja area lesson learned for bod : studi empiris di PT PLN Persero = Emotional intelligence and its impact on the escalation of commitment innovation customer oriented behavior and area performance
Penelitian ini menguji dampak kecerdasan emosi (EI-Emotional Intelligence) terhadap eskalasi komitmen (EC-Escalation of Commitment) dan kinerja organisasi. Secara khusus, dampak langsung dan tidak langsung dari kecerdasan emosi diselidiki untuk mengevaluasi apakah EC harus dihambat atau dilanjutkan. Dengan menggunakan praktik perusahaan listrik di negara berkembang, kajian ini melibatkan 103 manajer area...
Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2016
D2348
UI - Disertasi (Membership)  Universitas Indonesia Library
cover
Dini Mitra Lestari, author
Pengaruh peningkatan motivasi intrinsik terhadap perilaku berorientasi pelanggan melalui pelatihan improve service excellence from inside pada karyawan PT. XX = The effect of improving intrinsic motivation on customer oriented behavior through to use of improve service excellence from inside training for employee at PT. XX
[ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi intrinsik terhadap perilaku berorientasi pelanggan pada karyawan PT XX divisi fungsi pendukung dalam perusahaan yang bergerak di bidang jasa. Responden penelitian adalah 14 orang karyawan level manager dan staf. Pengukuran perilaku berorientasi pelanggan menggunakan alat ukur Employee Customer Oriented Behavior (ECOB) dari Grizzle,...
Depok: Fakultas Psikologi Universitas Indonesia, 2014
T41376
UI - Tesis (Membership)  Universitas Indonesia Library
cover
Stephanie Rebecca Magdalena R Purba, author
Tinjauan spionase sebagai alat untuk mendukung keamanan dan kerjasama antarnegara dalam memberantas kejahatan transnasional = Overview of espionage as a tool to support security and intergovernmental cooperation in eradicate transnastional crime
[ABSTRAK
Hukum intenasional tidak mengatur sejauh mana batasan norma terhadap kegiatan intelijen yang dapat dilakukan dalam hubungan antar negara. Tidak adanya pengaturan spionase di masa damai dalam hukum internasional, dimaksudkan untuk menjaga stabilitas politik dan kerjasama dalam hubungan antarnegara. Spionase merupakan kebutuhan bagi pertahanan negara untuk membela diri dari bahaya sekecil apapun yang mungkin datang. Penelitian...
Depok: Fakultas Psikologi Universitas Indonesia, 2014
T41377
UI - Tesis (Membership)  Universitas Indonesia Library
cover
Christianto Utomo, author
Pengaruh Paternalistic Leadership Pada Service Quality Yang Dimediasi Oleh Trust in Leaders dan Organizational Citizenship Behavior: Studi Pada Industri Alat Berat di Indonesia = The Effect of Paternalistic Leadership on Service Quality Mediated by Trust in Leaders and Organizational Citizenship Behavior: A Study on The Heavy Equipment Industry in Indonesia
Pelayanan berkualitas tinggi merupakan peluang bagi dealer untuk bersaing di industri alat berat yang saat ini kompetitif. Oleh karena itu, menjaga kepuasan pelanggan setia tetap menjadi prinsip bisnis yang vital dalam industri ini. Kualitas pelayanan akan ditentukan oleh peran penting dari gaya kepemimpinan. Para peneliti telah menyampaikan tentang hubungan antara...
Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2023
T-pdf
UI - Tesis (Membership)  Universitas Indonesia Library