Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 3 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Asyifa Nora Sabilla
"ABSTRAK
Dalam rangka menciptakan hubungan industrial yang harmonis berupa ketenangan dalam bekerja dan berusaha, dibutuhkan pengaturan syarat kerja dalam suatu hubungan industrial di setiap perusahaan. Perjanjian Kerja Bersama (PKB) adalah kesepakatan yang dicapai melalui perundingan antara serikat pekerja dengan perwakilan pengusaha mengenai hak dan kewajiban kedua pihak tersebut. Meskipun PKB merupakan bentuk pengaturan syarat kerja berlandaskan kesepakatan, jumlah perusahaan yang telah membuat PKB masih sangat jauh jika dibandingkan dengan jumlah perusahaan yang menerapkan peraturan perusahaan (PP). Dikarenakan PKB yang menyangkut hubungan antara dua pihak, kehadiran pemerintah sebagai pihak ketiga yang berada di tengah dua kepentingan tersebut diperlukan. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan mengenai upaya yang dilakukan oleh Direktorat Persyaratan Kerja Kementerian Ketenagakerjaan dalam meningkatkan pembuatan PKB di Indonesia. Teori yang digunakan dalam penelitian ini hubungan industrial, perjanjian kerja bersama, serikat pekerja, serta teori nilai publik dari Moore guna meninjau upaya dilakukan oleh Direktorat Persyaratan melalui aspek kapasitas operasional, dan legitimacy and support. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam dan studi kepustakaan. Hasil penelitian ini menunjukkan upaya yang dilakukan oleh Direktorat Persyaratan Kerja guna meningkatkan pembuatan PKB diwujudkan melalui pelaksanaan program dialog sosial, bimbingan teknis, training of trainers (TOT), serta penyediaan pelayanan melalui pelayanan terpadu satu atap (PTSA). Dalam pelaksanaannya, program-program tersebut masih mengalami beberapa kendala, diantaranya serikat pekerja (SP) yang bersifat radikal, sikap denial yang ditunjukkan oleh calon peserta program, dan lemahnya sanksi yang diberikan saat terdapat perusahaan yang membuat PKB dengan kualitas lebih rendah dari undang-undang mengenai syarat kerja.

ABSTRACT
In order to create industrial peace among workers and companies, the arrangement of work requirements in industrial relations of every companies is necessary. Collective Labor Agreement (CLA) is an agreement reached by negotiations between workers union and companys delegation, which discuss both rights and duties. However, despite CLA is a form of arrangement of work requirements, the amount of the companies that have made CLA is still very far compared to the number of companies that implement company regulations. Because CLA involves both parties relation, therefore Governments presence as their third party and/or mediator is needed. This study aims to describe the efforts made by the Directorate of Work Requirements of the Ministry of Manpower in increasing the making of CLA in Indonesia. The theory used in this research are industrial relations, CLA, trade unions, and Moores public value theory to review efforts made by the Directorate of Requirements through aspects of operational capacity, and legitimacy and support. This study uses qualitative methods by collecting data through in-depth interviews and literature studies. The results of this study shows that the efforts made are realized through the implementation of a social dialogue program, technical guidance, training of trainers (TOT), and providing services through one-stop integrated services. In its implementation, these programs still experience several obstacles such as radical unions (SP), denial attitudes shown by prospective program participants, and weak sanctions given when there are companies that make the PKB with a quality lower than the law concerning work conditions."
2018
S-Pdf
UI - Skripsi Membership  Universitas Indonesia Library
cover
Wayan Wahyu Widhyana
"Penelitian ini berusaha memahami hubungan antara pemanfaatan layanan chatbot berbasis kecerdasan buatan (AI) dan penciptaan nilai publik dari perspektif warga negara dengan memanfaatkan gagasan nilai publik oleh Moore (1995) dan Kelly (2002) sebagai landasan konseptual. Survei terhadap 438 pengguna CHIKA, chatbot milik BPJS Kesehatan, di Indonesia dilakukan untuk menguji model penelitian. Dengan menggunakan dua indikator nilai publik, keadilan prosedural dan kepercayaan, hubungan antarkonstruk diuji menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM). Hasilnya menunjukkan bahwa penggunaan chatbot berbasis AI berpengaruh secara signifikan terhadap penciptaan nilai pelayanan publik. Selain itu, studi empiris ini juga berhasil mengeksplorasi perbedaan pengaruh penggunaan layanan chatbot oleh warga negara terhadap penciptaan nilai publik berdasarkan tingkat pengalaman, usia, pendidikan, pendapatan, dan gender. Dengan berfokus terhadap penciptaan nilai publik di sektor layanan kesehatan di Indonesia yang masih kurang tereksplorasi, adanya temuan-temuan tersebut diharapkan dapat menyajikan pengetahuan baru serta memperkaya literatur nilai publik melalui perspektif yang berbeda. Selain itu, hasil studi empiris ini juga diharapkan dapat memberikan kontribusi praktis kepada pemangku kepentingan dalam rangka penyediaan layanan berkualitas kepada publik.

This research seeks to understand the relationship between the use of artificial intelligence (AI)-based chatbot services and the creation of public value from a citizen's perspective by utilizing the idea of public value by Moore (1995) and Kelly (2002) as a conceptual basis. A survey of 438 users of CHIKA, BPJS Kesehatan's chatbot, in Indonesia was conducted to test the research model. By using two indicators of public value, procedural justice and trust, the relationship between constructs is tested using the Structural Equation Modeling (SEM) method. The results show that the use of AI-based chatbots has a significant effect on the creation of public service value. In addition, this empirical study also succeeded in exploring differences in the influence of citizens' use of chatbot services on public value creation based on level of experience, age, education, income and gender. By focusing on the creation of public value in the health services sector in Indonesia, which is still under-explored, it is hoped that these findings can provide new knowledge and enrich the public value literature through a different perspective. Apart from that, it is also hoped that the results of this empirical study can provide practical contributions to stakeholders in the context of providing quality services to the public."
Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2024
T-pdf
UI - Tesis Membership  Universitas Indonesia Library
cover
Fara Ayu Nurrahmi
"Perkembangan teknologi telah mendorong perpustakaan untuk bertransformasi dari sistem konvensional menjadi sistem digital guna meningkatkan aksesibilitas dan efektivitas layanan informasi akademik. Universitas Indonesia menghadirkan layanan perpustakaan digital dalam bentuk website lib.ui.ac.id yang bertujuan untuk menyediakan akses digital terhadap koleksi perpustakaan dan layanan akademik lainnya. Namun, penerapan layanan ini masih menghadapi sejumlah tantangan, seperti penghentian akses ke beberapa online database, kesulitan dalam mengakses koleksi digital, serta rendahnya keterlibatan mahasiswa dalam memanfaatkan layanan tersebut. Penelitian ini bertujuan menganalisis tingkat adopsi nilai publik dalam layanan e-government pada laman Perpustakaan Universitas Indonesia (lib.ui.ac.id) dengan menggunakan teori Public Value E-Government Adoption Model yang dikembangkan oleh Mensah et. al. (2022) melalui enam dimensi utama yaitu Quality of Information, Service Delivery Parameters, User Orientation, Efficiency, Openness, dan Responsiveness. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode campuran melalui survei dan wawancara mendalam. Hasil penelitian menunjukkan tingkat adopsi nilai publik e-government pada laman Perpustakaan Universitas Indonesia (lib.ui.ac.id) pada kategori sedang. Dimensi quality of information memperoleh skor tertinggi, mencerminkan bahwa aspek keterbukaan informasi pada website lib.ui.ac.id telah diakui oleh mahasiswa sebagai pengguna akan tetapi masih mendapat catatan kritis yang cukup esensial. Sedangkan, dimensi service delivery parameters, user orientation, efficiency, openness dan responsiveness menunjukkan hasil yang cenderung moderat, mengindikasikan bahwa sebagian pengguna menilai layanan digital telah disediakan dengan cukup baik, andal, dan mudah diakses akan tetapi masih terdapat aspek yang perlu dikembangkan sehingga menandakan bahwa pengguna belum merasa sepenuhnya bahwa sistem dapat memberikan layanan yang optimal.

Technological advancements have driven libraries to transform from conventional systems into digital platforms to enhance the accessibility and effectiveness of academic information services. Universitas Indonesia has developed a digital library service through its website, lib.ui.ac.id, aimed at providing digital access to library collections and other academic services. However, the implementation of this service still encounters several challenges, including the discontinuation of access to certain online databases, difficulties in accessing digital collections, and the low level of student engagement in utilizing the digital library services. This study aims to analyze the level of public value adoption in the e-government service provided through the lib.ui.ac.id by employing the Public Value E-Government Adoption Model proposed by Mensah et al. (2022), which comprises six key dimensions: Quality of Information, Service Delivery Parameters, User Orientation, Efficiency, Openness, and Responsiveness. A quantitative approach was applied using a mixed-methods design through surveys and in-depth interviews with users of the website. The findings reveal that the level of public value adoption of the lib.ui.ac.id falls within the moderate category. The quality of information dimension obtained the highest score, reflecting that the aspect of information openness on the lib.ui.ac.id website has been recognized by students as users but still received quite essential critical notes. Meanwhile, the dimensions of service delivery parameters, user orientation, efficiency, openness and responsiveness showed results that tended to be moderate, indicating that some users considered digital services to have been provided quite well, reliably, and easily accessible but there were still aspects that needed to be developed, indicating that users did not fully feel that the system could provide optimal services."
Depok: Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2025
S-pdf
UI - Skripsi Membership  Universitas Indonesia Library