Hasil Pencarian

Ditemukan 474 dokumen yang sesuai dengan query

Iven Ganesja, author

Pengaruh brand relationship quality terhadap brand loyalty pasca pembelian pada produk bimbingan belajar online = The effect of brand relationship quality on post purchase loyalty on premium online learning and tutoring

ada tahun 2018 Indonesia Digital Education and E-Learning Market Outlook mengeluarkan laporan yang bertajuk Rising Trend of Blended Learning to Drive The Future Growth, hasil yang ditunjukkan cukup mengejutkan karena Indonesia diramalkan akan menjadi Top 5 Buyers of mobile learning products and services, bersaing dengan negara adidaya seperti China,Amerika Serikat,...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2019

T53022

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Hubungan kepuasan pasien dengan tingkat minat beli ulang di pelayanan resep rawat jalan instalasi farmasi rs Mohammad Husni Thamrin Internasional Salemba tahun 2006

[Menghadapi pasar global, rumah sakit sebagai organisasi bisnis akan menghadapi persaingan bisnis yang bermuara pada masalah survival organisasi bisnis itu sendiri. Kemampuan beradaptasi merupakan modal organisasi RS supaya tidak terjebak dalam problematika survival. Rumah sakit berperan penting dalam memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu, adil, dan terjangkau kepada masyarakat untuk peningkatan derajat kesehatan. Dengan semakin gencarnya...

Universitas Indonesia, 2006

T41332

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Siti Kairani, author

Analisis pengaruh kualitas jasa nilai dan kepuasan terhadap niat perilaku konsumen (Studi kasus Lembaga Bahasa I Can Read) = Analyzing the effect of service quality value and customer satisfaction to behavioral intentions (Case study I Can Read Literacy)

[ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh positif dan signifikan dari variabel kualitas jasa, nilai, dan kepuasan terhadap niat perilaku konsumen di Lembaga I CAN READ. Penelitian ini menggunakan desain penelitian konklusif deskriptif yang dilakukan satu kali dalam satu periode. Responden penelitian ini berjumlah 155 orang yaitu orang tua murid di...

2014

S53943

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Amanda Adwitya Setiawan, author

Kualitas pelayanan perizinan pada Unit Pelayanan Terpadu Satu Pintu (UPTSP) kota Administrasi Jakarta Timur = The analysis of the quality service of license granting at Unit Pelayanan Terpadu Satu Pintu (UPTSP) of Kota Administrasi Jakarta Timur (One Stop Shop Service (OSS) unit of East Jakarta municipality)

Konteks reformasi pelayanan perizinan di Kota Administrasi Jakarta Timur dilakukan dengan mengintegrasikan pelayanan yang di butuhkan oleh kegiatan usaha. Penelitian ini sendiri bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan perizinan pada Unit Pelayanan Terpadu Satu Pintu (UPTSP) Kota Administrasi Jakarta Timur berdasarkan Total Percieved Quality yang dikemukakan oleh Gronross (1990). Penelitian ini...

Depok: Universitas Indonesia, 2014

S55016

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Edo Satria Dinata, author

Pengaruh e-service quality ritel online di Indonesia terhadap e satisfaction melalui experiential value sebagai variabel antara studi pada zalora indonesia = The effect of e service quality in online retail in indonesia toward e satisfaction through experiential value as mediating variable study on zalora indonesia

[ABSTRAK Penelitian ini menguji dimensi E-service quality terhadap e-satisfaction melalui experiential value sebagai variabel mediasi pada Zalora Indonesia. Dimensi E-service quality yang digunakan adalah efficiency, fullfillments, system availability, privacy, responsiveness and trust. Dimensi experiential value diadopsi dari tipologi experiential value yang terdiri aesthetics, playfullness and customer return on investment (CROI). Penelitian...

2014

S57388

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Arif Rahman Hakim, author

Kualitas layanan dinas pendidikan kota Depok (Studi menurut kepala sekolah negeri di kota Depok) = Service quality education department of Depok city (Study base on head master of public school in Depok city)

Penelitian ini membahas kualitas pelayanan Dinas Pendidikan Kota Depok. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa kualitas pelayanan Dinas Pendidikan Kota Depok. Analisa yang dilakukan pada penelitian ini didasarkan pada teori Servqual Parasuraman, Zeithaml, dan Berry. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah survei....

Depok: Universitas Indonesia, 2015

S60205

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Risa Verolika, author

Analisis pengaruh interaksi konsumen terhadap staff dan self-service technology sst pada bisnis ritel. studi kasus: cgv blitz grand Indonesia = Influence analysis of consumer to store employee and consumer to self service technology sst interaction in retail business case study cgv blitz grand Indonesia

ABSTRAK
Skripsi ini membahas pengaruh interaksi konsumen terhadap staff dan self service technology (SST) pada bisnis ritel. Penelitian sebelumnya "menunjukan bahwa hubungan langsung interpersonal service quality berpengaruh positif terhadap retail patronage intention. Peelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana mekanisme interaksi konsumen terhadap staf dan STST dapat berkontribusi pada perusahaan. Pene;itian ini...

2016

S-Pdf

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Silitonga, Sorta Vera Nani Ida, author

Pengaruh e-service quality dari website internet banking terhadap brand equity melalui variabel mediator perceived value dan corporate credibility = How e-service quality of website internet banking influences brand equity through dual mediating role of perceived value and corporate credibility / Sorta Vera Nani Ida Silitonga

ABSTRAK
Teknologi informasi dan internet menjadi semakin penting bagi industri perbankan, tidak saja menjawab tuntutan nasabah yang megingingkan layanan yang efisien, tetapi juga bagi bank sebagai salah satu strategi untuk memenangkan competitive advantage. Teknologi dimanfaatkan dalam strategi pemasaran untuk meningkatkan penyampaian superior quality dari service. Bank mulai membuat web portal, temasuk internet banking yang memiliki pelayanan...

2016

T-Pdf

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Iqbal Afifi, author

Faktor-faktor yang berpengaruh dengan pemasaran relasional dalam menciptakan loyalitas pelanggan pada bisnis jasa layanan rumah sakit = Factors affect to relationship marketing for creating customer loyalty in hospital services business

ABSTRAK
Tesis ini membahas mengenai rumah sakit yang telah menerapkan standard akreditasi JCI melalui konsep green hospital. Tren bisnis rumah sakit sekarang dengan menerapkan standard akreditasi JCI ke seluruh rumah sakit di Indonesia. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menjawab variabel service quality interaction quality, physical environment quality, dan outcome...

2017

T-Pdf

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Medika Adel Hafizatullah, author

Analisis Pengaruh Event sebagai Medium Komunikasi Pemasaran terhadap Kepuasan, Kepercayaan, dan Loyalitas Konsumen Industrial: Studi pada PT M.Tech Products = Analysis of the Effect of Event as a Medium of Marketing Communication towards Industrial Customer Satisfaction, Trust and Loyalty: Study at PT M.Tech Products

Event sebagai media komunikasi pemasaran memainkan peranan penting dalam mengeratkan hubungan antara perusahaan B2B dengan konsumen industrialnya. Bertujuan untuk menganalisis pengaruh event terhadap kepuasan, kepercayaan, dan loyalitas konsumen industrial, penelitian ini dilakukan secara kuantitatif melalui kuesioner survei yang disebarkan kepada 90 orang reseller dari suatu perusahaan B2B yang merupakan salah...

Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2018

T51720

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

<< 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 >>

:: Hasil Pencarian :: Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian