Ditemukan 1196 dokumen yang sesuai dengan query
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2001
S9283
UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library
Evenson, Renee, 1951-, author
New York: Amacom, 2012
658.31245 EVE c
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Velda Amadea, author
[ ABSTRAK
Makalah ini fokus terhadap pemahaman integrated marketing communication (IMC) dan customer engagement (CE) dalam pengelolaan brand. Pemahaman ini ditujukan untuk membantu para markerter dalam membangun dan mengatur brand-brand bereputasi yang menarik bagi pasar yang dituju dan agar dapat bertahan dalam perubahan drastis yang terjadi di pasar. Khususnya, makalah...
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2015
MK-PDF
UI - Makalah dan Kertas Kerja Universitas Indonesia Library
Zemke, Ron
Create a service advantage with the help of customer service guru Ron Zemke. In practical, easy-to-follow steps, learn trusted techniques and positive approaches that will inspire you to believe in the value of customer care and give you the skills and style to deliver it. This book takes these winning...
New York: American Management Association, 2001
e20449919
eBooks Universitas Indonesia Library
Manurung, Ronaldo S., author
ABSTRAK
Di dalam persaingan industri telekomunikasi yang demikian pesat khususnya pada industri jasa pelayanan radio trunking yang semakin mengarah kepada persaingan yang lebih ketat, perusahaan tersebut harus dapat memenuhi kebutuhan pelanggannya. Konsep pemasaran harus disesuaikan dengan kondisi tersebut. Maka timbullah suatu konsep pemasaran baru yaitu Customer Driven Company yang dicetuskan oleh...
Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2002
T4789
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
Alex Fahrur Reza, author
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji kerangka pengalaman merek yang terkait dengan loyalitas pelanggan. Efektivitas Sensory Marketing diakui dalam konteks bisnis namun hanya sedikit penelitian yang dilakukan pada S. Studi ini berkontribusi untuk mengisi celah ini dengan mengajukan model yang menjelaskan bagaimana stimulasi sensorik mempengaruhi loyalitas. Pengalaman merek diharapkan...
Jakarta: FEB UIN Syarif Hidayatullah, 2018
650 ESENSI 8:1 (2018)
Artikel Jurnal Universitas Indonesia Library
Chopra, Sunil, 1960-, author
New Jersey: Prentice-Hall, 2001
658 CHO s
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Lucas, Robert W., author
Features how-to topics for the customer service professional. This title covers the concepts and skills needed for success in business careers, including listening techniques, verbal and nonverbal communication, and use of technology. It emphasises on dealing with customer service problems and how to handle conflicts and stress...
London: McGraw-Hill, 2005
658.812 LUC c (1)
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Agung B. G. B. Indraatmaja, author
Salah satu upaya yang dapat dilakukan untuk mendukung sistem perbankan yang sehat dan stabil diperlukan penyempurnaan terhadap program penjaminan simpanan nasabah bank. Lembaga Penjamin Simpanan di Indonesia sudah terbentuk namun keberadaan lembaga ini belumlah dikenal dan dipahami oleh masyarakat secara luas, termasuk bentuk konstruksi hukum yang seharusnya dari lembaga ini....
Depok: Universitas Indonesia, 2006
T18762
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
Extensively updated and expanded, one of the bestselling front-line customer service books ever published is now even better Keeping up with today's tougher and more demanding marketplace, Delivering Knock Your Socks Off Service is packed with all new techniques to help readers successfully work with even the most difficult customers...
New York: [American Management Association, ], 2007
e20438044
eBooks Universitas Indonesia Library
