Ditemukan 2 dokumen yang sesuai dengan query
Effy Fibriana Dewi, author
ABSTRAK
Pemilihan topik karya akhir ini dilatar belakangi oleh maraknya issue tentang
Customer Relation Management (CRM), yang sering kali menjadi topik bahasan
diberbagai media maupun seminar belakangan ini. CRIA merupakan suatu proses yang
memfokuskan pada pandangan jangka panjang, yaitu memberi perhatian lebih banyak ke
lifetime value pelanggan dan pada value transaksi. Perusahaan-perusahaan di Indonesia
berlomba dalarn...
2001
T1448
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
Christina Endang Mirgayawati, author
ABSTRAK
Persaingan dalam industri dewasa ini tidak dapat hanya melihat kesempatan
kesempatan yang ada diluar perusahaan tetapi perkembangan persaingan industri saat ini
adalah persaingan menggunakan sumber daya-sumber daya yang dimiliki masing-masing
perusahaan. Pandangan perusahaan yang menjalankan strategi dengan hanya melihat
kesempatan yang ada diluar perusahaan sering disebut Market Based Strategy, sedangkan
pandang yang menggunakan sumber daya...
2001
T4765
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
