Endro Sulaksono
Pengaruh fasilitas kerja terhadap kualitas pelayanan publik
Pusat Penelitian dan Pengembangan Kepolisian Negara Republik Indonesia, 2021
 Artikel Jurnal
Pengaruh remunerasi terhadap kualitas pelayanan publik
Bisnis & Birokrasi: Jurnal Ilmu Administrasi dan Organisasi, 17 (1) Jan-Apr 2010: 43-51, 2010
 Artikel Jurnal
Rozy Afrial J
Kualitas pelayanan publik kecamatan setelah perubahan kedudukan dan fungsi camat sebagai perangkat daerah / Rozy Afrial J
Micronutrient Initiative Indonesia, 2009
 Artikel Jurnal
Pelayanan atau pemerasan publik?
 Artikel Jurnal
Sad Dian Utomo
Penanganan pengaduan masyarakat mengenai pelayanan publik / Sad Dian Utomo
AIPRD-LOGICA, 2008
 Artikel Jurnal