Muhammad Ramli
Electronic government dalam pelayanan public
Rajawali Pers, 2022
 Buku Teks
Annisa Pancasilaisti
Mekanisme koordinasi pelayanan publik E-KTP kasus Kecamatan Cibinong, Kabupaten Bogor = A coordination mechanism public services E-KTP Cibinong District, Bogor Regency
Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2018
 UI - Skripsi (Membership)
Hanifah Shafaira Putri Indrawan
Analisis Kualitas Pelayanan E-Government pada Aplikasi M-Paspor di Kantor Imigrasi I Jakarta Pusat = Analysis of E-Government Service Quality on the M-Passport Application at Class I Immigration Office in Central Jakarta
Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2022
 UI - Skripsi (Membership)
Citra Exoria Utami
Studi kasus peningkatan kualitas pelayanan publik melalui implementasi strategi komunikasi proaktif pemerintah kota (Kajian pada mal pelayanan publik Kota Bekasi) = The case study improvement of public services Quality through The Implementation of Proactive Communication Strategy of The Governments City. (The Research on Public Services Mall of Bekasi City)
Fakultas Ilmu sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2018
 UI - Tesis (Membership)
Arfiani Haryanti
Pengukuran tingkat kapabilitas tata kelola teknologi informasi dan rekomendasi perbaikan berdasarkan kerangka kerja cobit 5: studi kasus Badan Kepegawaian Negara = Measurement capability level of information technology governance and improvement recommendations using cobit 5 framework: case study of Badan Kepegawaian Negara (BKN)
Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia, 2015
 UI - Tugas Akhir