Hasil Pencarian

Ditemukan 2556 dokumen yang sesuai dengan query

Rahmat Fikri, author

Perancangan prioritas pelayanan perusahaan jasa agen penjualan tiket penerbangan online menggunakan SERVQUAL dan analisis faktor = Service quality measurement company service sales agent of ticketing online flight using servqual and analysis factor

Fenomena pemesanan tiket penerbangan melalui layanan online telah menciptakan pertumbuhan dan persaingan perusahaan jasa agen penjualan tiket penerbangan online. Yang dibutuhkan oleh perusahaan jasa agen penjualan tiket penerbangan online adalah bagaimana kualitas pelayanan di terima oleh konsumen. Pelayanan ini akan menghasilkan keunggulan bersaing perusahaan melalui pembelian berulang oleh konsumen, peningkatan...

Depok: Universitas Indonesia, 2011

T30170

UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library

Rini Ariviani Frijanti, author

Kajian pengelolaan pelatihan sumber daya manusia (studi kasus pada Direktorat Jenderal Anggaran Kementerian Keuangan)

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penyelenggaraan pelatihan di DJA dapat memenuhi kebutuhan kompetensi para pegawai . Penelitian dilakukan di Direktorat Jenderal Anggaran, Kementerian Keuangan RI, pada bulan April sampai dengan Mei 2012. Metode yang dipakai dalam penelitian ini adalah kualitatif eksplanasi, dengan melibatkan 12 orang informan yang dipilih berdasarkan kebutuhan penelitian. Teknik pengumpulan data dilakukan...

2012

T30325

UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library